生活中，总会出现一些不便直说或不必直说的情况，这时我们就需要把话说得委婉含蓄一点，这样才不会因为语言过于直白而得罪人。委婉，其实就是用迂回曲折的语言表达本意的方法。说话者故意说一些与本意相关或相似的话，以烘托本来要直说的意思。委婉是交谈的“缓冲”，它会让原本可能困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟到说者的本意。

01　非礼勿言：说话委婉是修养的体现

在语言沟通的过程中，委婉是一种颇有奇效的黏合剂。委婉含蓄的表达比口无遮拦、直截了当地说更能体现人的语言修养。

俗话说“言为心声”，谈吐不单是一种用来交流的手段和工具，而且也体现一个人的思想感情。同时，语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。

在社会交际中，如果能做到言之有“礼”，谈吐文雅、委婉、含蓄，就会让人感到舒服温暖、耳目一新，还会触动人的心灵，给人留下良好的印象。相反，如果一张嘴全是脏话，甚至恶语伤人，定会被众人反感，从而大大地阻碍了与人们进行社交活动的步伐，最终沉寂于黑暗的角落里郁郁寡欢。

孔子所说的“非礼勿言”，它不仅体现了从古至今的道德标准，还具有一定的现实意义。在我们日常生活中，正式或非正式的交谈都有许多礼貌忌语。礼貌忌语指的就是在交谈中不礼貌的语言、谈话人所忌讳的话题，以及容易引起他人误解或不快的语言。

有一天，一位剃头师傅家被盗了。第二天早上，来了一位顾客，见剃头师傅愁容满面，就问他是怎么了。剃头师傅回答说：“昨天夜里，我辛辛苦苦剃头攒下的一年积蓄全被小偷偷走了。唉！想一想，权当替小偷剃了一年的头吧！”顾客一听，还没坐下就生气地走了。像这样不会说话的剃头师傅，真是砸自己的饭碗。

或许，你会觉得这种小故事听起来很好笑。其实，类似的事情在生活中随处可见。在与人交往中，有些人只图一时口舌之快，有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送掉。其实有许多语言伤害原本是可以避免的，只要你学会设身处地地为别人考虑，保全别人的尊严。

王燕在某机关单位做行政文员，她有一个说话特直的毛病。每当别人就某件事情征求她的意见，她说出的话总是很伤人，而且总是直指别人的痛处。有一次，同一部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“合体”“漂亮”。可是，当那位同事问王燕感觉如何时，她却毫不犹豫地回答说：“说实话，你的这件衣服虽然很漂亮，但是穿在你的身上就像给水桶包上了艳丽的花布，因为你实在太胖了，而且这颜色对于你这个年纪的人来说显得太嫩了，根本不合适！”

这话一出口，原来兴致很高的同事面色立刻就僵住了，而周围大赞衣服好的人也都显得很尴尬。因为，王燕说的话就是大家都不愿意说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔，但她总是忍不住，尽说些让人接受不了的实话。久而久之，同事们都把她排除在集体之外，有什么活动也不愿意邀请她参加。最后，她成了这个办公室里的“外人”。

一个聪明人在与人交往的过程中，是从不会把话说死、说绝、说得自己毫无退路可走的，比如，“谁像你那么不开窍啊，要是我几分钟就做完了”“你跟××一样缺心眼儿”“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”，等等。这样的话任由谁听了都会不高兴，没有人受得了这样无礼的话。

总之，动听的话能让人在寒冷的冬季感到春天般的温暖。反之，一句恶语则会如冰冷的雨雪，即使在夏天也会让人感受到痛苦与寒意。在这个日益文明的社会，你要想在职场上有所发展，在社会生活中被人们所承认，就必须做到谈吐不俗，言语委婉、含蓄。这不仅是社交的基本礼仪，还是对谈话人的一种尊重，更是个人修养的体现。

02　不揭人短：给人颜面，处处受人欢迎

俗话说“人活一张脸，树活一张皮”，每个人都有自己的尊严。所以在社交场合中，我们千万不要当众拿别人的短处来开玩笑。

俗话说，“瘸子面前不说短，胖子面前不提肥”，意思是说，在说话的时候，不要揭人的短处，免得他人由多心而伤心，继而对出言无忌的人失去好感。

我们每个人都有各自不同的成长经历。每个人都有自己的缺陷、弱点，也许是生理上的，也许是隐藏在内心深处不堪回首的经历，这些都是我们不愿意触及的“伤疤”，是我们想要极力隐藏和回避的问题。每个人都有自己的尊严，俗话说，“人活一张脸，树活一张皮”，对于任何人来说，被击中痛处都会感到不快。因此，在社交场合中，我们千万不要拿对方的缺陷开玩笑，不要试图去揭人之短，特别是不要当众揭人之短，做侮辱他人或让他人有失人格尊严的事情。不管是谁，只要是触及了这块伤疤，即使他当时不予还击，他也会记恨的，甚至会让你为你的口无遮拦而付出沉重的代价。

朱元璋做了皇帝之后，有一个儿时的伙伴到京城找他，想让朱元璋给他封个一官半职。

这个儿时伙伴千里迢迢地从凤阳老家赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见到朱元璋，这老兄就当着文武百官的面大叫大嚷起来：“哎呀，八哥，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是光着屁股一块儿长大的呀，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块儿偷了别人的豆子，背着大人用破瓦罐煮。豆子还没有煮熟，你就先抢着吃，结果把瓦罐都打烂了。当时你吃得太急，豆子卡在喉咙里，还是我帮你弄出来的。你都还记得吧？”

这一通话让宝座上的朱元璋坐不住了，心想此人太不识趣了，居然当着文武百官的面揭他的短，他这个皇帝的脸往哪里儿搁啊。可是这老兄并没在意，仍然在那儿喋喋不休地唠叨个没完。盛怒之下，朱元璋只好下令把这个儿时的伙伴拖出去斩了。

故事中的这个伙伴就是因为揭了朱元璋的短，让他在文武百官面前下不来台，所以才招来了灾祸。同样，在现代社会，揭人之短也是要不得的。

王强长得非常帅气，在大学时就被同学们称为“恋爱专家”。现在，他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他有很多追慕者。最后，他选中了美若天仙的李微做他的女朋友。

有一次，王强带着李微去参加大学同学聚会。大家自然就谈起了大学校园里罗曼蒂克的爱情故事，而王强自然成了焦点人物。

有一位女同学嘴巴很快，她眉飞色舞地讲述了王强如何引得众多女生的追慕，又如何在花前月下和女生卿卿我我。她说：“你小子那些伎俩，我们都知道。你骗得那些小女生心花怒放啊。其实，要我看啊，你就是一个花花公子。”

李微开始还觉得很新奇，可听到这句话后，感到很不是滋味儿，于是转身拂袖而去。王强慌了，只好撇下同学们去追李微。

人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触犯了别人的忌讳，就会在无形之中得罪对方。所以在说话时，一定要“眼观六路”，“耳听八方”，千万不要谈论别人的忌讳之处，并且更要注意：尽量不要提及与忌讳相关的事情，以免造成对方的误会，使他的自尊心受到伤害。

有一个姑娘由于恋爱受挫，心情一直很差。她的性格比较内向，平时不善言谈，也没向旁人袒露过内心的秘密。单位里有一个和她关系比较好的同事，在办公室里看到她愁容不展，就当着众人的面说起了安慰的话：“那个人有什么好，凭你这种条件，还怕找不着更好的？”没等她说完，这个姑娘就跑出了办公室。这时，这个同事也意识到在这种地方说这样的话的确有些不妥。就这样，一句安慰的话竟成了彼此尴尬的缘由。因此，对于性格内向的人，一般不适合在众人面前直接给予安慰。特别是涉及别人的隐私时，千万不要“好心办错事”，不要在公开场合“走漏风声”；在说安慰话时，还得对不同的对象采用不同的方法。

孟子说：“恭者不悔人，俭者不夺人。”荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”的确，大凡具有一定修养、品德高尚的人是从不揭人短的。每个人都有很强的自尊心，因此在公众场合或人际交往中，一定要做到“打人不打脸，骂人不揭短”。只有做到这一点，才会受到人们的欢迎。

03　话要得体：己所不欲，勿施于人

俗话说“己所不欲，勿施于人”，在人际交往中，对于自己不喜欢听的话也不要对别人说，那样你就会成为一个受欢迎的人。

俗话说：“蚊虫遭扇打，只为嘴伤人。”在现实生活中，有些人说话只顾自己嘴巴的一时痛快，殊不知会引来意想不到的灾祸。人和人之间本来没有那么多的矛盾，往往只是因为有人说话不加考虑，只为逞一时口舌之快，只言片语伤害了他人的自尊，让人下不了台，使对方心中燃起了怒火，这才出现了矛盾。

在现实生活中，有些人之所以不招人喜欢，主要原因不是大家故意和他们过不去，而是他们在和人相处时总是自以为是，说话不会拐弯，硬邦邦的，让人难以接受。一般来说，说话又直又冲的人是不会有好人缘儿的。

小王是一个心直口快的人，从来都是有啥说啥，向来不会含蓄、委婉，所以他经常为此而得罪同事。有一次，饮水机没水了，他对同事小张说：“帮个忙，换桶水吧，就你闲着。”

小张一听，立马不高兴了，说：“什么就我闲着？我在考虑我的策划案呢。”

小王碰了一鼻子灰。

过了没几天，几个同事在一起谈话，让小王说一说对公司管理的看法。于是，小王就像竹筒倒豆子似的一吐为快：“我认为我们公司目前的管理非常混乱，有令不行，有禁不止，简直就是一个乡下企业。”大家听到这话都很不满，认为小王话里有话，好像同事们都是坏人，就他一个是好人。

一会儿，同事小李问小王，某件事情可不可以再往后拖一天，因为手里还有更重要的事情要做。没想到，小王却声色俱厉地说：“有这样做事的吗？你别找理由了，这可是你分内的事，又不是给我做的，你看着办！”

小李也不甘示弱，说道：“喂，请注意你的措辞。你以为你是谁呀，我就是没有时间！”

小王气得脸红脖子粗，说：“我怎么了？本来就是这么回事嘛，我不过是实话实说。”

正当他们生气的时候，副总走了进来。他把小王叫到办公室，对他说：“你知不知道，大家私底下都叫你什么呀？”

小王说：“不知道。”

副总说：“西伯利亚寒流。”

小王一惊：“为什么呀？”

副总笑着说道：“因为你说话总是硬邦邦、冷冰冰的，扔在地上都能出声，一点儿都不注意措辞，经常让人难堪。”

小王一下子把头低了下来，认识到了自己的错误，难怪大家都不喜欢他。以前，他还以为是自己工作出众，同事们嫉妒他呢，原来是自己说话太冲，杀伤力太大，伤害了别人。

美国前总统富兰克林年轻的时候很骄傲，言行举止咄咄逼人，不可一世。后来，有一位朋友把他叫到跟前，用很温和的语气对他说：“你从不肯尊重他人，事事自以为是，别人受了几次难堪后，谁还愿意听你矜持夸耀的言论，而你的朋友也将一个个远离你，你再也不能从别人那里获得学识与经验。而你现在所知道的事情，老实说，还是很有限的。”

听了这番话，富兰克林很受震动，决心痛改前非。从那以后，他处处注意，言语行为恭敬谦和，谨防损害别人的尊严。不久，他便从一个被人敌视、无人愿意与之交往的人，变为极受人们欢迎的成功人物。

许多人自诩为“有话直说”“想到什么就说什么”，其实是简单地用自己的观念和习惯去衡量别人的态度和行为，实际上，这并不是对人善意的真诚，只是自我不悦情绪的随意宣泄。出言不逊的人，只会自食苦果。

因此，无论是在职场上，还是在生活中，我们都要明白，小小的一句话，学问大着呢。在人际交往中，你每天都能听到别人对你说的很多话，这时你不妨将心比心地想一想，什么是好听的，什么是你不爱听的？哪些话能让你愉快地接受，哪些话会让你感觉厌烦，甚至产生抵触的情绪？正所谓“己所不欲，勿施于人”，这些自己不喜欢的话语千万不要对别人说，只有这样，才能成为一个受欢迎的人。

04　理直气和：说服在“理”，更在“情”

在和他人交流时，直言快语的确能给人爽快的感觉，可是理直气和才能让人从心底里更加感激并敬重你。

人们常说：“有理走遍天下，无理寸步难行。”这句话本来是真理，但是真理若再向前迈一步就会成为谬误。有些人曲解了这句话，认为有理就一定要气壮，就一定要不让人，甚至可以无所顾忌。殊不知，以这样的态度讲话，常常会损人颜面；以这样的态度为人，往往会失去君子风范。所以，理直也不必气壮，不妨豁达一些，心平气和地与人说话。如此一来，既不伤人心，又不失人情，最终可以使人心服口服，从心底里感激你、敬重你，岂不更好？

下面让我们先来看看在一家餐馆里发生的一件事：

“服务员，你过来！你过来！”顾客高声喊道，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都给糟蹋了！”

“真对不起！”服务员笑着赔不是，说：“我马上给您换一杯。”新红茶很快就准备好了，旁边放着新鲜的柠檬和牛乳。服务员把碟子轻轻地放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有的时候柠檬酸会造成牛奶结块。”

顾客一听，脸一下子红了，匆匆喝完茶，就走了出去。

有人笑着问服务员：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不给他一点颜色看看？”

服务员笑着说：“正因为他粗鲁，所以才要用婉转的方法来对待；正因为道理一说就明白，所以才用不着大声！理不直的人，常用气势来压人；理直的人，则用气和来交朋友！”

大家听完都点头笑了，对这家餐馆增加了许多好感。后来，他们每次见到这位服务员，都会想到“理直气和”的理论，也亲眼证明了这位服务员的话有多么正确——他们经常看到，那位曾经粗鲁的客人和颜悦色、轻声细气地与服务员寒暄交谈。

当一个人有理的时候，据理力争，讨回公道，固然无错。但是，这并不能成为不顾及别人尊严、恣意教训、奚落他人的理由，尤其是对那些失势的人。试想，当别人得势时，你敢怒不敢言，唯唯诺诺；一旦别人落魄，你便指东道西，不依不饶，看上去好像理直气壮。可实际上，这样又与小人有什么区别呢？落井下石非君子，幸灾乐祸真小人。

据说，周先生家里以前有一个雇工，负责采购之类的杂活儿，可他有爱贪小便宜的毛病。当时用钱，要把银元换成铜币，时价是一块银元换460个铜币。很少理财的周先生，一次与朋友聊天时偶然谈及此事，坚持认为一块银元能换三百多个铜币，并说自家雇工一直都是这样对他讲的，朋友笑他受骗了。后来，周先生回去经过一番调查，发现事情果真如此。于是，一天晚饭后，周先生把那个雇工唤来，委婉和气地说：“因为家道不济，没有许多事做，你还是另谋高就吧！”雇工做了亏心事，自然心虚，当即苦苦求饶。周先生见了，心肠一软，就说：“唉，我刚才的话就当没说，不要在意，要是想留下就留下吧，以后改掉便是了。”后来，那个雇工彻底改掉了贪小便宜的坏毛病，与周先生一家相处得很融洽。

得理时，讲话的最终目的是明是非、辨善恶，是要让对方心服口服，进而改正错误，而并不是要以理压制人。如果是不依不饶，以恶语相待，即使你再占理，也会让人觉得你是在欺负人。所以，在上边的事例中，周先生虽然有理，但是并没有盛气凌人，而是和和气气，点到为止，处处为对方着想，并且还给了对方一个改过自新的机会，最终使其改邪归正。像这样胸怀博大的人又怎能不令人敬重、信服呢？

所以说，在社会交际中，理直也气和才是为人处世、化解纷争的至高境界。直言快语固然能让人感觉爽快，但是说话委婉更能体现出一个人驾驭语言的能力。委婉并不是有“心机”，也不是故意遮遮掩掩绕弯子，而是体现出一个人对交往对象的尊重和体贴。

05　直话曲说：换一种说法，改变别人的想法

中国人讲究曲径通幽的含蓄美，虽然它和条条大路通罗马是一个意思，但一比较即有明显的差别。所以在和别人交流的时候，我们应当学会委婉地表达自己的想法。

有句古话是这么说的：“不要只看他说了什么，还要看他是怎么说的。”一句话有不同的说法，不同的说法有不同的效果。和人交流的时候，不要以为只要内心真诚就可以不拘言词了，我们还应当学会委婉地、艺术地表达自己的想法。

有一位国王，梦见自己所有的牙齿都掉了。一觉醒来，他很惶恐，就找来一位智者为他解梦。

智者说：“陛下，您很不幸，每掉一颗牙齿，就意味着您会失去一个亲人。”

国王听后大怒：“你这个大胆狂徒，竟然敢胡说八道，给我滚出去！”随后，他命人重打了这位智者100大板。

国王又下令找来另一位智者，并向他讲述了自己的梦。这位智者认真听完，思考一番后，对国王说道：“高贵的陛下，您真幸福啊！这是一个吉祥的梦，意味着您会比您的亲人长寿。”

国王大喜，命人重赏这位智者100个金币。

这位智者走出宫殿时，一位礼宾官很不解地对他说：“真是无法理解！您对梦的解释其实与第一位智者差不多，为什么他受到的是惩罚，而您得到的却是奖赏呢？”

这位智者语重心长地说：“很简单，一切都是因为说话方式的不同啊。”

通过这个小故事，可以看出：问题不在于你说了什么，而在于你是怎么说的。舌头是天底下最有威力的武器，它可以打动别人，破除你成功路上的障碍；也可以伤害别人，为你增添阻碍。所以，学会一定的说话技巧是人生的必修课。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握适宜的说话技巧。也只有这样，你才能如愿地达到自己的目的。

某地，有一年苹果即将成熟的时候，一场冰雹突然降临，满园光滑如玉的苹果被砸得伤痕累累，果农最后只好低价卖给了一位经销商。

经销商发现，这些被冰雹击打得满是伤痕的苹果，看起来更像刻刀雕琢过的工艺品，而且变得甜酸可口、香脆异常。聪明的他马上换了一个说法，并大做广告：“亲爱的顾客，今年我们高原苹果终于有了自己特有的标志——高原冰雹吻过的痕迹。这是仁慈的上帝送给我们的祝福。正是上帝的关爱，才使苹果有了一种独特的香甜味道。请记住，我们的正宗商标——高原之吻！”伤痕苹果马上成了名牌产品，很快就销售一空。

苹果还是那些受伤的苹果，只是换了一种说法，就从滞销的贱价产品变成了畅销的赚钱商品。“说法一换，地阔天宽”，这难道不是语言的魅力吗？

有一次，某下属请上级喝酒。席间，下属因自己的儿子太多而表示忧虑。上级只有一个儿子，又为儿子太少而发愁。一位朋友在上级旁边说：“子好不须多。”下属听了这话，于是说：“我的儿子多，又该怎么办呢？”那位友人回答道：“子好不愁多。”说得二人皆大欢喜，大加赞赏，一起举杯痛饮。

可见，同样是说实话，用不同的方式说，效果会有很大的不同。一个心理成熟、懂得社交技巧的人，应该知道在什么时候、以怎样的方式去说话办事。实话不一定要直说，可以幽默、婉转地说，有些可以私下交流而不宜当众说出，等等。

总之，我们在说话之前，一定要经过一番慎重的考虑，看看对方是什么样的人；站到对方的角度，把握对方的心理，然后再酌情说话，或者换个说法，这样才能收到良好的效果，才会避免一些不必要的麻烦，从而让自己成为一个受欢迎的人。