交谈比生活中任何其他举动更为美妙。

蒙田

当一个人无话可说时，一定说得十分拙劣。

伏尔泰

宁可因寡言被人谴责，不要因多言为人所嗔怪。

莎士比亚

称呼对了，给他人留下好印象

称呼往往是一个人身份、地位、能力的象征，而恰当地称呼别人则是一个人修养、情感、智商的综合体现。很多人会莫名其妙地攀谈失败，究其原因可能就是疏忽了称呼，让自己吃了大亏。会称呼别人，我们才能够给他人留下好印象，让对方对自己备感亲切，同时也会为自己带来攀谈的成功。

中国自古就是礼仪之邦，凡事讲究礼仪。日常生活中，许多人都不注意称呼的运用。殊不知，称呼里有很重要的学问，称呼准确、得体与否，有时可以决定一件事情的成败。

例如，如果我们要与人聊天，不管对象是谁，总得以一个合适的称呼开头，它就像一把人际交往的钥匙，能够帮助我们进入人际交往的大门。称呼得体，可使对方感到亲切，聊天就有可能顺利进行；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愠怒，让双方陷入尴尬境地。

有一个小伙子正在人烟稀少的地方骑车赶路，眼看快到中午了，便急着要找一个饭店吃点饭。忽然，他看到一个老汉路过，便停下来问道：“喂！老头，这儿离饭店还有多远？”老汉十分不高兴，随意答道：“五里！”小伙子听后急忙赶路去了，可一口气骑了十几里，仍然没有看到饭店。他暗想：这老头儿肯定是在骗我，一定要回去教训他一下。他一边想着一边自言自语道：“五里，五里，什么五里！”突然，他醒悟过来了，“五里”不是“无礼”吗？想到这里，小伙子便掉转头往回骑。他追上那位老人，急忙停下来，亲热地叫了声“老大爷”，话没说完，老人便说：“最近的饭店已走过去了，还是到我家吃个便饭吧。”

这是一个流传很广的故事，它通俗而明白地告诉人们在交谈时讲究礼貌的重要性。“人而无礼，不知其可”，粗俗的言行与得体的礼貌将产生截然不同的交谈效果。

其实，在日常生活中，只要我们能用好称呼，让对方听着舒服，对方就自然愿意与我们多交流；相反，如果我们称呼得不好，让对方听着反感，对方就自然不愿意和我们说话。

在各种场合和工作中恰当地称呼别人，对于每一个人来说都是十分重要的。准确地称呼别人不仅是一个人有素质、有礼貌、有品位的体现，还是正确与人交流、交往的重要前提。如果一个人总是大呼小叫、无名无姓或“喂喂喂”地称呼别人，别人自然不会乐于理他。

称呼往往是一个人身份、地位、能力的象征，而恰当地称呼别人则是一个人修养、情感、智商的综合体现。很多人会莫名其妙地交谈失败，究其原因可能就是疏忽了称呼，让自己吃了大亏。会称呼别人，我们才能够给他人留下好印象，让对方对自己备感亲切，同时也会为自己带来攀谈的成功。

那么，该如何合理地称呼对方呢？主要需要考虑以下几点：

1．考虑职业

一般来说，对工人、司机、理发师、厨师等称“师傅”；对农民，应称“大爷”“大娘”“老乡”；对医生应称“大夫”；对教育和文化行业的人，如教师、编辑等，可称“老师”；对国家干部和公职人员、解放军和民警，最好称“同志”；对外企经理、外商、外籍华人最好称“先生”“小姐”“太太”“夫人”等。

2．考虑年龄

见到年龄较大的人，要呼尊称，如“老爷爷”“老奶奶”“大叔”“大娘”“老先生”“老师傅”等。同龄人可以随意一些，如可称呼“哥们儿”“兄弟”“姐”“小妹”等，对待异性常用“帅哥”“美女”等活泼的称呼，但这样的称呼也可能让别人怀疑你另有企图，一定要看清状况。

3．考虑身份和场合

在与一些领导、上级开始接触时，最好以头衔相称，如“王经理”“田厂长”“李校长”“张局长”等，尤其是在正式场合，更应如此。

第一句开场白要说得闪亮亮

两个素不相识的人要想在很短的时间里产生心灵上的共鸣，最重要的莫过于说好第一句话。因为说好第一句话能给人一种友好、亲热且贴心的感觉，从而快速消除彼此间的陌生感。

不管在什么场合，第一印象对人都非常重要，而如何与陌生人说好第一句话，也关系到能否打破初次交往的心理障碍。如果开场白很精彩，能引起对方的共鸣，那么双方就会因此很快“打成一片”，就很容易接近了。

可是，现实中，有些人的胆子非常小，不敢主动向对方问好，特别是向陌生人问好。其实，这并不是一件难事，只需抛弃自己胆怯的心理，大胆地跟对方说：“我一直想和你说话，可是我很怕接近你。”这种单刀直入的话语，大多数情况下对方很难拒绝。这是一种最有效率的沟通方式，能让我们快速打破沉闷的局面。因此，说好第一句话至关重要。

那么，当与陌生人见面时，怎样做到说好第一句话呢？常见的主要有以下三种方式：

1．通过亲友关系拉近彼此的距离

一般情况下，任何两个陌生人之间倘若仔细进行一番交流，总能找到一些或近或远、或明或暗的亲友关系。假如你能在与对方见面之前多花一些时间，发现与对方的某种联系，那么就能大大缩短双方的心理距离，使对方感觉亲切。

美国的里根总统在访华的过程中就曾用过这种方式。在1984年夏天，美国总统里根受邀访问上海的复旦大学。在一间偌大的教室里，里根总统看着台下100多名初次见面的复旦学生，他的开场白是这样的：“其实，我和你们的学校有着比较密切的关系。你们的谢希德校长和我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友。由此看来，我和各位自然也就算得上是朋友了！”

话音刚落，全场便响起了雷鸣般的掌声。短短的几句话，瞬时增加了彼此之间的友好关系。因此，在日常的交际中，我们也可以利用这种寻找彼此联系的方式，有意识地拉近和对方的距离，从而使彼此之间的交流更加顺畅地进行下去。

2．采用问候式让人产生亲切感

“您好”是向对方问好致意的常用语。不过，如果能根据时间、对象的不同而使用不同的问候语，效果将会更好。

比如，当面对德高望重的长者时，你可以这样说“您老人家好”，以表示敬意；当面对跟自己年龄相仿者时，可以说“老×（姓氏），您好”，这样显得更亲切；当对方是教师或医生时，可以说“田医生，您好”“李老师，您好”，这样能让人产生受尊重感；当过节期间，则说“过节好”“新年快乐”，对人致以节日的祝福；而早晨的时候说“早上好”“您早”则比“您好”要显得更加具体些。

3．用敬慕式话语给人一种贴心感

对初次见面的人表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。但是，用这种方式时，一定要注意把握好分寸，恰到好处；不能胡乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头的话。

表示敬慕的话一定要依据时间和地点的不同而有所不同。比如：

“今天是教师节，在这个特别的节日里，能见到您这样颇有名望的教师，我感觉真是荣幸之至！”

“您的艺术品我曾经欣赏过很多遍，受益匪浅。没想到今天竟然能在这里一睹艺术家的风采！”

总之，你一定要记住，与陌生人见面的第一句话是叩开对方心扉的敲门砖，也是让人产生对你一见如故的秘诀，因此，一定要重视并说好它。

来一段华丽丽的自我介绍

自我介绍是人与人良好交流的开始，是人际交往的关键环节。在陌生的场合，面对陌生人，要想让你的形象在他们心中深深地扎下根，你必须学会自我介绍。它是你在陌生场合取悦陌生人的秘籍。

人和人之间的交往，从陌生到熟悉，往往都是从自我介绍开始的。自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，自我介绍做得好不好，直接关系到你给别人第一印象的好坏以及日后交往的顺利与否。

可能有人会说，做自我介绍很简单啊，人人都会。然而并非如此，事实上很多人做得并不理想，以至于把自己介绍了半天，对方仍然不了解你是一个怎样的人，自然也就不会留下什么印象了。

那么，什么样的自我介绍才能把你这个人深刻地印在对方的脑海里，让对方尽快地对你产生好感，并愿意继续和你聊下去呢？一般来说，应当注意以下几个方面：

1．要有自信心

在日常生活中，有些人怕“生”，见到陌生人，思维就僵化了，变得呆若木鸡。本来伶牙俐齿的，结果变得结结巴巴了。这种状况怎能介绍好自己呢？要克服这种胆怯心理，关键是要有自信。有了自信心，才能介绍好自己，给别人留下好的印象。

2．态度要真诚自然

有人把自我介绍称为自我推销。既然推销产品时需要在货真价实的基础上做宣传，那么推销自我时也不能不顾事实而自我炫耀。因此，做自我介绍时，最好不要用“很”“最”“极”等表示极端程度的词汇，给人留下不好的印象，真诚自然的自我介绍，往往能使自己的特色更闪闪发光，引起人们的注意。

著名的戏剧表演家王景愚是这样做自我介绍的：“我就是王景愚，表演《吃鸡》的那个王景愚，愚公移山的愚。人称我是多愁善感的戏剧家，实在是愧不敢当，我只不过是一个走火入魔的‘哑剧迷’罢了。你看我40多公斤的瘦小身材，却经常负荷许多忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表述敬与爱，却善于向所憎恶的人表述憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己，否定自己既痛苦又快乐，我就生活在这痛苦与快乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上，人家说我是敢于拼搏的强者；而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀、半点不通的弱者。因此，在生活中，我是交替扮演强者与弱者的角色……”

你们看，这位表演艺术家的自我介绍是多么的机智巧妙，同时又不乏谦虚、诚恳，是不是很容易就引起了你的好感，并产生了与之进一步结识的愿望。所以，自我介绍不一定要口吐莲花，人与人交往最重要的就是态度真诚，做到了这一点，相信你会给更多的人留下深刻的第一印象。

3．语言要幽默生动

在自我介绍时，语言生动、幽默风趣能给别人留下更加深刻的印象，同时也比较容易引起人们的好感与认同，产生与之接近的愿望。

著名歌唱家克里木在一次演唱会上的自我介绍就很有新意，给人留下了难忘的印象。他说自己12岁开始便骑着心爱的小毛驴走南闯北，为了接受青年朋友的善意批评，忍痛放弃了那条落后于时代的小毛驴，从国外买了辆进口车开到演出场地。说到这儿，他停了片刻，又说：“你们猜是什么牌子的车？那是印度的大篷车！”克里木就是从现场观众对他印象最深的曲子电影《阿凡提的故事》的插曲联系到小毛驴，再从小毛驴说起，不落俗套，语言风趣幽默。

可见，自我介绍应当独辟蹊径，从独特的角度，选择使对方感到意外、又觉得顺乎自然的内容，采用活泼的语言把自己“介绍”给别人。

4．要考虑对象

自我介绍的目的是要给对方留下一个好印象，引起初识者的兴趣。因此，交往对象不同，介绍的重点也不一样。你要研究对方的想法，对于他来说，你的价值在哪里。所以价值，就是让对方觉得你是一个有价值的人，是一个值得结交的人。

日本交际专家大串亚由美在授课时的“自我介绍”就非常有特色，并且她还根据不同类型的学员设计了两个不同版本的“自我介绍”。

一个是这样介绍的：“大家早上好，我是世联公司的大串亚由美。‘大’是大小的大，串是‘两个口一竖’的串。我的特长是早起，我的人生目标是成为一个有价值的人，希望大家在经过我的培训后，能够取得一些有效的收获。因此，我一定会竭尽全力。今后还要请大家多多配合，在此，我提前向大家表示由衷的谢意。”

另一个是这样的：“早上好，我是大串亚由美。作为大家的讲师，我的优势在于拥有丰富的培训经验。我几乎每天都有培训任务，去年一年我一共做了275天培训。我的人生格言是‘勤勤恳恳，决不懈怠’。今天的培训，我会竭尽全力，为大家提供尽可能多的帮助，还希望大家能够积极配合，踊跃参与。”

在这两个版本的“自我介绍”中，对于那些形象思维较强的学员，她多采用第一种；对数字概念比较强的学员，她则多采用第二种进行自我介绍。不管哪一个，她都把自己所有有价值的信息传达给了学员，给大家留下了深刻的印象。

总之，自我介绍是人与人良好交流的开始，是社交的关键环节。在陌生的场合，面对陌生人，要想让你的形象在他们心中深深地扎下根，你必须学会自我介绍。它是你在陌生场合取悦陌生人的秘籍。

90秒吸引对方，你能做到吗

常言道，好的开始是成功的一半，在人际交往中第一印象极其重要，不管是与朋友第一次见面，还是第一次求职，或者第一次相亲，都应尽量给别人留下良好的印象，从而为自己争取到更多的优势，为以后更深入的人际交往起到事半功倍的作用。

在人际交往中，人们历来都很重视给对方留下良好的第一印象。这是因为给人的第一印象对一个人形象的形成起着先入为主的作用。人际关系专家认为，良好的第一印象，既是一张最好的社交名片，又是一张最有权威的介绍信。

你给初识者最初的“前90秒”印象，会永久地影响对方对你的看法，甚至直接影响对方是否愿意继续与你交往的决定。因此，在与陌生人交流时，一定要把握好这“前90秒”。如果把握不好，第一印象肯定不好，如要挽回，则需要付出很大的努力。因此，每个人都应当重视这一点。

那么，怎样做才能给他人留下良好的第一印象呢？你只需掌握以下方法就可以了。

1．注意自己的装扮

注意自己的装扮，并不是说要在所有人中间穿戴得最昂贵、最华丽，而是应当穿得符合时宜，特定场合穿特定的衣服。

人际关系专家们认为，人们在参加社交活动之前对衣饰应注意六点：鞋擦干净了没有；裤子拉链拉好没有；衬衫扣子扣好了没有；胡子刮过了没有；头发梳好没有；衣服有皱褶没有。

有一家保险公司的市场调查人员发现，他们对农民进行劝说买保险时，穿戴整齐的比穿得不好的业绩上要好得多。可见，尽管农民们由于职业的原因，不能像职业人员那样穿得衣冠楚楚，但是对穿着整齐的人，还是会更加信赖的。

所以，当我们和陌生人进行交谈时，一定要注意穿着得体。

2．放松心情

也许你会有这样的感受，即与陌生人见面时，多多少少都会有一些紧张感或不自在感。那么，从现在起，你要记住，要想让别人感到轻松自在，首先你自己就必须表现得轻松自在。不管遇到什么严重的事情，心理上都要尽量放松。你可以学点幽默，不要总是神色严肃，或做出一副永远苦闷的样子。因为任何人都是不愿意挨批评或做你的出气筒的。你应该把心情放松一下，否则他人会对你感到厌倦。

3．注意目光的交流

当双方的目光碰触到一起时，就是真正的心灵接触，那表明你愿意敞开心扉。因此，在与陌生人说话时，应当注意与他进行目光交流。这不但表明你对对方的关注，也能表明你内心的诚恳和积极的交往态度。

当然，在一对一的交谈中这样做很容易，可是，如果面对着坐满了人的房间，又该如何呢？你不妨自然地举目四顾，并且面带微笑，用目光照顾到所有的人，保持跟众人的目光接触，这样会令你感到更加轻松自在。

当然，笑容也很重要。最好的笑容要求目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。

4．把手握好

握手表面上看好像是一件简单的事情，可实际上并不简单，因为这是你和陌生人第一次直接的身体接触。倘若把握得好，将会直接提升你在对方心目中的形象和地位，有时还会为你创造奇迹。

不过，在与对方握手之前，一定要注意一些事项。假如你的手有点出汗，应先想办法把它擦一擦，表示对对方的尊重。握手的时候不要软弱无力，否则对方会认为你这个人没有诚意。当然，握手也不要太用力，不能猛地一把抓住对方的手，也不可以长时间地握着，尤其是对于女性，对方会认为你不懂礼节。总之，简单、有力才是最好的握手方法。

5．保持自我本色

那些懂得与人交往的人，永远不会因场合不同而改变自己的性格。保持最佳状态的真我才是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密聊天，还是发表演说，都要保持自己的本色不变。

掌握了以上的方法，你会知道如何更有效地利用“前90秒”的时间来表现自己。当你把自己内心良好的沟通意愿传递给对方时，一个良好的沟通也就正式开始了。

迅速找到共同话题

有共同爱好的人，在谈论到双方都感兴趣的事情时，往往会一见如故，甚至会有相见恨晚的感觉。所以说，“投其所好”能够迅速地获得对方的认同，拉近彼此之间的距离，从而让交流进行得更为顺畅。

为了能够成功地与陌生人进行交谈，我们不但要善于把自己内心的良好沟通愿望传递给对方，给其以足够的关注，还应主动地去发现对方感兴趣的东西，并把它作为进一步交流的切入点，这即是所谓的“投其所好”。

“投其所好”能够迅速地获得对方的认同，拉近彼此之间的距离，从而让交流进行得更为顺畅。有着非常宽阔的胸襟，能够包容一切，而且还能从别人所喜欢的东西及热衷的事业中发现价值，然后抱着学习新知识、掌握新信息的心态去发掘新的交谈话题，把话说到对方的心坎里，从而让对方产生好感，最终成为交际达人。

美国著名总统西奥多?罗斯福在没有成为总统之前，参加了一次在奥马哈举行的宴会。当时身为民主党的他，在这个宴会上遇到了众多不认识的共和党人士。因为不熟悉彼此，所以在宴席间，大家都是礼节性的应酬，并没有什么实质的交流。

当时的罗斯福正准备参加总统选举，所以他想借这次机会多结识一些共和党人，但是自己并不熟悉这些人，怎么办呢？这时，罗斯福看到，在宴会上，有一位罗斯瓦特博士，他交友广泛，想必对这些人较为熟悉。于是，罗斯福悄悄地凑到罗斯瓦特博士身边，向他一一打听这些陌生人的背景和大致情况，还特别询问了他们的喜好。

一番详细而快速的了解之后，罗斯福开始游走到他们中间。他与那些人逐一攀谈，并总是根据对方的情况来对一些细小的事发问，表现出极大的兴趣和好奇心。那些人见罗斯福如此了解自己，还这么有兴趣，都觉得非常高兴，与罗斯福交谈甚欢。显然，罗斯福最终达到了自己的目的，他获得了这些人的好感与支持。

由此可见，如果条件允许的话，多了解一些交谈对象的情况，十分有助于我们找到对方感兴趣的话题，从而让交流顺利进行下去。当然，这对于“即兴”交谈者来说就不太适用了。因为在大多数情况下，一个人往往把自己最注重的东西藏在内心深处，只有亲朋好友才知道。因此，这就需要我们随处留心注意，并随时挖掘。

一向精明的李先生非常生气，因为他最喜爱的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿。可麻烦的是那家洗衣店在接活时就声明，洗染时衣物受到损害概不负责。与洗衣店的职员做了几次无结果的交涉后，李先生决定面见洗衣店的老板。

进了办公室，李先生看到高高在上的老板面无表情地坐在那儿，心里就没有好气。他大声地说道：“先生，我新买的衣服被您手下不负责任的员工给熨坏了，我来是要求赔偿的，它值1000元。”

那老板看都没看他一眼，冷冷地说：“接货单子上已经写清了，损坏概不负责，所以我们没有赔偿的责任。”

出师不利，冷静下来的李先生开始寻找突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一支网球拍，心中便有了主意。

“先生，您喜欢打网球啊？”李先生轻声地问道。

“是的，这是我最喜欢也是唯一的运动了。你喜欢吗？”老板一听网球的事，立刻来了兴趣。

“我也很喜欢，只是打得不好。”李先生故作高兴且一副虚心求教的样子。

那位老板一听，更加高兴了，好像碰到知音一样，与李先生大谈起网球技法和心得来。谈到得意处时，老板甚至站起身做了几个动作。而李先生则在旁边大加称赞老板的动作优美。

激动过后。老板又坐了下来。

“哎呀，差点忘了！你那衣服的事……”

“没关系，跟您上了一堂网球课。我已经够了！”

“这怎么行！小王，”一个年轻人跑了进来，“你给这位李先生开张支票吧……”

李先生就这样轻松地达到了自己的目的。可以说，他是一位察言观色的高手。他从对方感兴趣的事物入手，投其所好，消除对方的心理戒备，从而博得对方的好感与信任，使成功变得愉快而简单。

然而，需要注意的是，“投其所好”时，一定要对别人的爱好把握准确后再出手。否则，不但达不到应有的效果，还会很容易被对方识破“居心”，适得其反。

主动些，人人都在渴望被关注

在人生的道路上，仅凭一己之力打拼，很难获得成功。一个人的成功离不开众多朋友的支持与帮助。所以，在我们的人生中，赢得朋友尤为重要，而我们面对匆匆而过的人们，往往会感到陌生和困惑，好像很难与其沟通。这时我们就需要掌握一种与陌生人交往的方法——主动伸出友谊之手，你会发现结识新的朋友是一件让人感到很愉快的事情。

生活中人人都需要友谊，希望能拥有更多的朋友，没有人能独自在人生的海洋中航行。可是朋友是由陌生人发展而来的，有很大一部分朋友是萍水相逢认识的。比如，在熙来攘往的街道上，在拥挤不堪的地铁或公交车上，在风光秀丽的景区或者是一个小型聚会中，凭一个会心的微笑，一声礼貌的问候，几句得体的幽默话等，你都可以与他人相识。其中最关键的是，你得主动伸出友谊之手，打开对陌生人关闭着的心灵之门。

朋友多的人与朋友少的人的区别之一就是朋友多的人能够主动去结识陌生人，而主动结识陌生人并不难，只要你能主动向对方伸出友谊之手，你会发现结识新的朋友将是一件令人愉快的事情。

那么，具体应该怎么做呢？

1．慷慨地给予帮助

小王毕业后只身来到北京，在一家国企找到了工作。可是他没有住处，租房又很贵。同事小张见他愁眉不展，便问他怎么了。

当他知道小王没有住处之后，坦率地对刚认识的小王说：“如果你不嫌弃，就去我那儿搭个铺吧，住个一年半载也没问题。”

看到小张如此慷慨，小王的心里感觉很温暖，心想这个人绝对是一个值得深交的朋友。

就这样，他们两个人有了一种心灵上的默契感，很快就成为了无话不说的好朋友。

一般来说，初次见面或不太熟悉时，没有人愿意帮助有困难的陌生人，因为他们不了解对方的为人。虽然这种想法有一定的道理，可事实上，这样就会把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于聊天的人是不会这么想的，他们认为“与人方便，自己也方便”，只有放下顾虑，慷慨地对待别人，才能赢得别人的好感与感激。

2．主动关心，善于倾听

刚刚大学毕业走入社会的小李在一家咖啡馆里喝咖啡，她见旁边的一位中年大姐正在独自深思，这激起了她的好奇心，便找话跟她交谈说：“大姐，你怎么了？看你好像热得不舒服，来杯咖啡喝吧。”

那个人笑着答道：“谢谢，我这儿有。你是不是觉得我有些无聊啊？说句不怕你笑话的话，有的时候我真希望能重新开始我的人生，那样我就能以另一种方式来生活了。”

小李听后很诧异，说：“你这指的是什么？能和我聊聊吗？”

中年人缓缓地说：“以前，我从不相信任何人，包括亲人、朋友，到头来得到的，只有我孤家寡人一个。也许你都不会相信，我这20多年都没有见过任何一个家人了……”

这个中年人把小李当成了一个可以倾诉的对象，慢慢地诉说着自己的过去，小李则把她的过去当成了一堂教育课耐心地听着。虽然两个人素昧平生，可是却成为了好朋友。

每个人都渴望有可以倾诉的对象，而你要想成功结识陌生人，那就要对其表示出关心，设身处地为对方着想，把自己放在其次，专心聆听对方说话，让别人说出心声。

3．主动寻找话题，消除对方的紧张感

有一个大学毕业生被分配到一个出版社工作。报到时很腼腆，于是单位的老同志就主动地问她：“你是哪个学校毕业的呀？”新来的她就不好意思地回答道：“我毕业于××学校……”

事实上，对于这个问话，老同志早做好了准备：如果她毕业的学校不是名校，他会说：“没关系，很多成功人士都不是什么名牌学校毕业的，以后可以在工作中继续学习，工作实践很重要。”这样新职员听了就会很高兴，并且受到了很大鼓舞。而如果她是毕业于著名学府，他则会说：“你真棒，毕业于那样一所名牌大学！”“你在学校学的什么专业，你们学校的管理怎么样……”

老同志知道，对于刚毕业的学生来说，他们总是会喜欢谈及自己的母校。这样就可以消除刚刚报到的大学生的腼腆紧张的心理，对母校的感情会让他们一下子变得健谈起来。

有些人天生比较腼腆，不爱说话，这时你就应该主动去寻找话题，以消除他的紧张感，从而让交流顺利进行下去。

总之，朋友相交，重在交流。所以，在和陌生人聊天的过程中，一定要想办法激起对方的谈话欲望，只有这样，才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。