Point 1 把握尺度,留出余地

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“待人而留有余,不尽之恩礼,则可以维系无厌之人心;御事而留有余,不尽之才智,则可以提防不测之事变。”这句话说的就是说话留有余地的作用。待人办事如此,说话更是如此。

有句俗谚:“人情留一线,日后好见面。”生活中很多尴尬是由自己一手造成的。其中有一些就是因为话说得太绝造成的。凡事多些考虑,留有余地,总能给自己留条后路。这在外交辞令中是见得最多的。外交发言人都不会说绝对的话,要么是“可能,也许”,要么是含糊其辞,以便一旦有变故,可以有回旋余地。话不说绝对是一个人老练成熟的标准。

自以为是的人容易把话说满,总觉得自己的见解没有错,根本不容分辩,于是马上盖棺定论,不留余地。可是,要知道杯子留有空间,是为了轻轻晃动时不会把液体溢出来;气球留有空间,是为了不会因轻微的挤压而爆炸;人说话留有空间,是为了防止“例外”发生而让自己下不了台。

某公司新研发了一个项目,老板将此事交给了下属小张,问他:“有没有问题?”

他拍着胸脯回答说:“没问题,放心吧!”过了三天,没有任何动静。老板问他进度如何,他才老实说:“没有想象中那么简单!”虽然老板同意他继续努力,但对他拍胸脯的信誓旦旦已经开始反感。人人都讨厌空话大话连篇的人,吹得天花乱坠,实际行动却不见几分,

难免让人觉得你华而不实,难以信任。不如低调一点,做的比说的多,多干活儿少说话,用实际行动证明自己的价值。把话说得太满、太大,就像把杯子倒满了水,再倒就溢出来了;也像把气球充满了气,再充就要爆炸了。不如留有一点余地,自己何时都能从容转身。当然,也有人话说得很满,而且也做得到,即使这样,说满话也不可取。毕竟,谦虚一些能留给人美好的印象;而一味拍胸脯,总是让人觉得你不够稳重。何况,凡事总有意外,而这些意外并不是人人能预料的,话不要说得太满,就是为了容纳这个“意外”。

在做事的时候,对别人的请托可以答应接受,但最好不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”的字眼;上级交办的事当然要接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的谨慎,别人会因此更信赖你,即便事没做好,也不会太责怪你。

用不确定的词句可以降低人们的期望值,你若不能顺利地做成某件事情,人们因对你期望不高,最后总能谅解你,而不会对你产生不满,有时他们还会因此而看到你的努力,不会全部抹杀你的成绩;如果你能出色地完成任务,他们往往喜出望外,这种增值的喜悦会给你带来很多好处。

话不说满也表现在不要对他人太早下评断,像“这个人完蛋了”“这个人一辈子没出息”之类的,浪子还有回头的时候,人一辈子很长,变化还很多,你怎么能凭主观就评定别人的一生?

无论何时,我们说话的时候都要提醒自己,要给自己留余地,使自己可进可退。这好比在战场上一样,进可攻,退可守。这样有了牢固的后方,即可出击,又可及时地退回,自己依然处于主动的地位。这样虽然不能保证自己就一定会战无不胜,但是至少可以保证自己不会败得一塌糊涂。要想把握分寸,给自己留余地,需要注意以下几点。

1.话不要说过了头,违背常情常理

事物都有自己存在的道理,人事也有自己存在的情理。说话时,如果违背了常情常理,就会给别人留下把柄。因此,在谈话时,要记住话不要说过了头,违背了常情常理。

2.话不要说得太绝对

人们考虑问题都喜欢来个相对思考,也许是爱因斯坦的“相对论”深入人心的缘故吧。对于绝对的东西,在心理上有一种排斥感。比如,当你斩钉截铁地说:“事实完全就是这个样。”此时在别人心里就会有疑问:“难道真的一点也不差?”也许你表达的是事实。可是他心里老是琢磨“难道一点也不差”的时候,他对你的话语的领悟就会有点舍本逐末了。倒不如这样说:“事实就是这个样子。”

3.话要说得圆润

当我们为了某个目的与他人谈话时,话就要说得圆润一些,话说得太直,会激恼对方,即便是理在己方。说得圆润一点,能给我们留下一定的回旋余地,从容地达到我们谈话的目的。

人们常说“话不要说满,事不要做绝”,当然是有道理的。事情做绝,不留余地,不给别人机会,不宽容别人,处理事情下狠手,都是不理智的行为。无论矛盾有多深,最好都不要说出“势不两立”之类的话,否则日后万一有合作的机会,一定左右为难,尴尬万分。时时处处留有余地是为人处世的大智慧;进可攻,退可守,这才是成功的做人之道。

情景训练:当与别人有矛盾时,不要因解气而说出无可挽回的话