如果每一位管理者的每一句话都有道理、有说服力，将会产生多大的经济价值呢？事实上，并非每位管理者的口才都值得我们恭维，有的人讲起话来看似绵绵江水滔滔不绝，听者却没有什么反应；有的人言语贫乏，一到重要场合就立刻脸红脖粗手足无措。只有优秀的管理者才会运用魅力口才，有效地笼络下属，树立自己不可动摇的威信。

杰森是个很受下属爱戴的人。这位名校毕业的商业精英，每一次布置工作，他都会把职员叫到办公室，像随意聊天一样询问下属之前的工作进度，然后再不经意地说一句：“你看，这个工作你做得很好，另外有一件事也需要你帮助大家去完成。”然后在下属美滋滋的得意中把工作交给他。他知道鼓励下属，并让他们觉得自己很重要，似乎没有他工作就几乎没法完成。于是，员工们个个都精神抖擞，充满信心。员工都很信赖和尊敬他，和他的关系都很好，对工作大家也乐意去全力以赴。

有一次，下属茱莉因为疏忽，在策划案中没有考虑公司的一项重要利益，差点让公司蒙受巨大损失。杰森把茱莉约到咖啡厅里坐，提到这次失误，只是简单地说：“茱莉，你一直是我得力的助手，我知道对这次失误你一定很内疚、很懊悔，也知道自己要改进的地方在哪里。所以，我们什么都不说了，好吗？”说完只是爽朗地一笑，和茱莉谈起了其他话题。这次谈话，让茱莉真是感觉如沐春风。

在美国，自由平等的观念深入人心，所以上司一般不会摆架子，而是把自己看作一个普通人，使用平民化的言行，对人随和、亲切。这样反而更能赢得他人的真心拥戴。

想要做一个高明、有人缘、口才好的上司，我们不妨从以下几个方面入手。

1.分配任务时，把“你们”改成“我们”

一位上司对他的下属说：“你们必须马上进入状态，处理这个问题。”大家很不情愿地分头行动去了。而另一位上司表达同样的意思却这样说：“我需要大家尽快进入状态，我一个人没有办法处理好。但是只要我们齐心协力，就一定能扭转局面。大家说呢？”大家感到上司和自己是一起的，于是鼓足了干劲。

只要有一点小小的改变，这个信息的意义和影响就大不相同了。“我们”这个字眼，包括了上司与所有面对这个问题的人，而“我一个人没办法处理好”这样袒露心声的说法，使上司更加人性化，让下属产生共鸣，充满理解。

2.把“我不同意”换成“你再考虑考虑怎么办会更好”

直白地表示不同意会让人很难接受，如果不明确表态，而只是提醒对方是不是有更好的办法，对方也会心领神会，觉得还有提升的空间，所以不会伤及自尊。

3.把模糊的计划，具体到每个人的利益上

“我已经拟订了一个计划，这个计划能帮助我们达到更好的业绩”，不如说“我发现了一个对我们大家都有利的机会，在建立高绩效组织的工作中，我们也许可以成为一个先锋团队，每个人的能力都会得到展示，我想我们大家都应该珍惜这样的机会。”

每个员工都有让自己每天早晨感到振奋的目标，如果上司表达出了一个目标，让下属明白自己将有什么样的表现，大家就会齐心协力达成这个目标。无论是企业老板还是经理人，在说话的时候都要学会一点小小的技巧，否则即使你有良好的沟通动机和目的，却还是因为没能注意细节上的处理，而造成相反的结果。

4.保持平等的姿态

管理者同下属说话时，要力求避免用自鸣得意、命令、训斥、役使下属的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下属，最好不要做否定的表态，摆出威严：“你们这是怎么搞的？有你们这样做事的吗？”这样会令下属产生反感。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。

5.要想让人服，先得让人说

纵使说服的理由有一百条，也别忘了让下属先说完自己的看法，不要连听都不听。不听等于禁止了别人的发言权，是不信任他人的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求下属换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

6.豁达大度，幽默诙谐

作为上司，还必须有宽宏的度量。在你的下属中，可能有各种各样性格的人，每个人的处事方式、工作能力都不相同，这就需要你有宽宏的度量。水至清则无鱼，如果总是对别人挑三拣四，就无法获得友谊。成功的上司总是豁达大度，绝不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权力，这样才更能赢得下属的拥戴。下属偶尔冒犯上司，往往事出意外，并非出于故意。如果你马上“龙颜大怒”，不仅让当事人下不了台，你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象；而大度地宽恕下属，则既可解除当事人的尴尬，更会增加下属对你的敬佩，融洽你们之间的关系。