超越学生的表面行为而去了解他。私下里跟他聊一聊，保持你对他的关心。你可能想给他一份他感兴趣的杂志文章或者某些主题的网站网址。每天都要花些时间进入学生的生活。多微笑少批评，这可能会花一些时间，但这种行为会证实你对学生的同情和关心，对这个学生也可能会有累积的、有力的、积极的影响。

一旦你已经和学生建立了和谐的关系，你就可以如实地告诉学生，你所认为的引起这些问题的东西是什么。保证你也在倾听他。在这个过程中，坚持一条原则：你们要相互尊重。总是倾听你的学生，让他讲。不要打断他，直到他讲完为止。