争吵是一种人玩的游戏。然而它是一种奇怪的游戏，没有任何一方曾经赢过。

富兰克林

说话随便的人，便是没有责任心。

哈代

那些乱插话者，甚至比发言冗长者更令人讨厌。

培根

要想到什么就说什么，凡事必须三思而行。

莎士比亚

不扬人恶，不揭人短

我们每个人都有自己的缺陷和弱点，这些都是我们不愿意触及的“疮疤”，是我们在社交场合上想极力隐藏和回避的问题。对于任何人来说，被击中痛处都不是一件愉快的事。因此，千万不要随意揭人之短。

我们每个人都有各自不同的成长经历，都有自己的缺陷和弱点，也许是生理上的，也许是隐藏在内心深处不堪回首的往事，这些都是我们不愿意触及的“疮疤”，是我们在社交场合上想极力隐藏和回避的问题。对于任何人来说，被击中痛处都不是一件愉快的事。尤其是别人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的语言加以攻击。不管是什么人，只要你触及了这块疮疤，他们不但会对你失去好感，而且他们会为了寻找心理上的平衡，而采取一定的方式进行反击。即使他当时不予还击，以后，他也会记恨你一辈子，甚至你会为你的口无遮拦付出沉重的代价。

明朝开国皇帝朱元璋，在他做了皇帝之后，有一个儿时的伙伴到京城找他，想让朱元璋给他封个一官半职。

朱元璋的这个伙伴千里迢迢地从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见到朱元璋，这老兄就当着文武百官的面大叫大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是光着屁股一块儿长大的呀，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块儿偷别人的鱼，背着大人用破瓦罐煮，鱼还没有煮熟，你就先抢来吃，结果把瓦罐都打烂了。当时你吃得太急，鱼刺卡在喉咙里，还是我帮你弄出来的。你都还记得吧？”

这一通话让宝座上的朱元璋坐不住了，心想此人太不识趣了，居然当着文武百官的面揭他的短，他这个皇帝的脸往哪里搁啊。可是这老兄并没在意，仍然在那儿喋喋不休唠叨个没完。盛怒之下，朱元璋只好下令把这个儿时的哥们儿杀了。

上例中的那个人就是因为揭了朱元璋的短，让他在文武百官面前下不来台，所以才招来杀身之祸。同样，在现代社会，揭人之短也是要不得的。

有个公司组织旅游，公司职员一起去了张家界。晚上大家吃完晚饭，就在宾馆附近散步，同事们聊得热火朝天。聊天气氛本来很好，可是当说到打麻将这个话题时，一向快言快语的王小凤就说李军的麻将瘾特别大。其实李军早就不打麻将了，于是他就争辩了一句，可是王小凤非但没有停止，反而说：“你不打麻将鬼才信呢！前几年，你每天一下班就到处找人打，你儿子放学连家都回不了，晚上你玩到深更半夜才回家，你这爸爸当得太不称职了，导致你儿子学习那么差！”李军听了这几句话，脸立刻红透了，他生着气自己先回宾馆了。

李军向来最怕别人说他打麻将的事，尤其是当着这么多同事的面，他不想让别人知道他以前爱打麻将的事，可王小凤竟然当众揭他的短。李军非常生气，他原本和王小凤相处得还可以，可自此李军再也不跟王小凤说话了。王小凤后来也觉得那天说的话挺对不住李军的，有一次遇到李军，她主动跟他打招呼，李军看都不看她一眼，王小凤觉得很尴尬，从那以后两个人就像陌路人一样，不再往来。

所以说，即使两个人关系很不错，说话也不能口无遮拦，每个人心里都有一块自留地，我们必须尊重别人，不能说伤人自尊的话。

此外，通常来说，人们对于自己的忌讳都极为敏感。由于心理作怪，往往会把别人的无意当成有意，把无关的事主动与自己相联系。有时，你随口说一点什么事，也很可能被视为对他的挖苦和讽刺，正所谓“说者无意，听者有心”。所以，在和别人说话时，你不但要避开那些忌讳之点，同时还应注意不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成对方的误会，以至使他的自尊心受到无谓的伤害。

玩笑适当，不要过火

得体、适宜的玩笑有时能够使一些麻烦事很顺利地得到解决，从而避免了双方的难堪，这样有利于保持朋友之间的和气。但是，就像说其他形式的话一样，开玩笑也要把握分寸，不要随便开，要得体，否则会适得其反，弄巧成拙。

开玩笑是控制情绪、激励自己以及处理人际关系中的重要手段。它就像一种精神“调节剂”，会使人与人之间产生某种程度的轻松愉快的感情交流，这对于工作和生活是非常有益的。

在某些场合，开一些玩笑能显示一个人高超的说话水平。朋友们相聚时，开一两句得体的玩笑，既不伤大雅，又能增进感情，还能活跃气氛。因此，谈吐幽默、风趣的人，总会受到朋友的欢迎与喜爱。

著名的幽默大师斯蒂芬先生为人开朗、健谈，所以深受朋友们的尊敬与爱戴。

一天，一位多年不见的朋友带着他的孩子来家里看望斯蒂芬。正当他俩谈得兴趣正浓时，那个壮得像牛犊的孩子爬上了斯蒂芬的床，更不幸的是，他把那床当成了蹦蹦床，在上面又蹦又跳，床被他折腾得不像样子。斯蒂芬看在眼里，疼在心上。如果直接请他下来未免有些不留情面，会让老朋友产生歉意，脸上有点挂不住；如果装作视而不见，他这么折腾也不是个办法。

于是，斯蒂芬灵机一动，幽默地说道：“让你的儿子回到地球上来吧，别在月球上跳了，那上面很危险！”

朋友立即心领神会，把儿子抱到地上玩。之后两人相互对视，坦然笑之。

不愧为大师！一则幽默一箭双雕，既让老朋友的面子保住了，也达到了自己的目的。

得体、适宜的玩笑有时能够使一些麻烦事很顺利地得到解决，从而避免了双方的难堪，这样有利于保持朋友之间的和气。但是，就像说其他形式的话一样，开玩笑也要把握分寸，不要随便开，要得体，否则会适得其反，弄巧成拙。

小洁和小曼是很要好的同事。一次在公司举办的聚会活动中，小洁突然心血来潮地想拿小曼“开涮”，她一本正经地对周围的人宣称小曼在无意中捡到了20万元钱。

结果当晚，小曼家的电话简直成了“热线电话”，一直响个不停，有人想跟她借钱，也有人想要和她合作做点小生意，等等。无论小曼怎么解释说那只是小洁的一句玩笑话，可这些人就硬是认为她的话是“此地无银三百两”，真是令小曼哭笑不得，左右为难。

一连几天，小曼家的电话还是响个不停。就这样，小曼原本平静的生活被打破了，忍无可忍的她一纸诉状把小洁告上了法庭。

法院经过审理，最终作出判决，小洁不但要向小曼赔礼道歉，还要赔偿精神损失费。

这就是小洁开玩笑不注意分寸所造成的后果。那么，在开玩笑时，要注意哪些事项呢？

1．要因人而异

相同的玩笑，开在不同的人身上，其效果往往会截然不同，这是由每个人的身份、性格、性情、观念等的不同而引起的。更为重要的是，他们对玩笑的承受能力也往往不同。所以，开玩笑要注意对象。

一般来说，在熟人、同乡、同学、老同事、老部下之间，说些幽默风趣的话，即使玩笑开得有些过火也无伤大雅。但如果是上级、名人、长者、陌生人、女性尤其是妙龄少女、性格忧郁或孤僻的人、对工作或职业不满的人，一般不宜随便开玩笑，否则会适得其反。

在同辈人之间开玩笑，要注意对方的情绪信息和性格特征。如果对方性格外向，能宽容忍耐，幽默稍微过大也无妨；如果对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就要慎重了。对方尽管平时开朗，但若恰好碰上不愉快或伤心之事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，幽默的氛围也会一下子凸显出来。

2．不要拿朋友的身体缺陷当笑料

一般来说，身体有缺陷的人大都特别敏感，有的人在朋友面前哗众取宠，或用朋友的缺陷来作为笑料，这样虽然能博得别人暂时一笑，可是却会伤了那位有缺陷的朋友的心，他会认为自己的人格受到了侮辱，甚至会当场和你反目。比如，你的一位朋友身材比较矮，你喊他“武大郎”；某位男士长得比较精瘦，你就叫他“魔鬼身材”“小麻秆”；某位女士很胖，并且穿了一身不怎么合适的斜纹衣服，你说她“斑马来了”；等等，诸如此类的玩笑都会伤害朋友的自尊心。

3．在异性朋友面前要注意“语言美”

有异性朋友在场时，千万不要开下流的玩笑，更不要故意讲社会上流传的某某人的绯闻。特别是单独和异性相处时，更要注意“语言美”，否则，就容易使对方怀疑你的人品。

4．要注意场合

当朋友们在商量一件严肃的事情时，你最好安静地待在一旁，如果随便插嘴去开玩笑，就会显示出你的轻浮和浅薄。

5．内容要高雅

玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摒弃低级趣味。笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣和文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不但能给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。

6．态度要友善

与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的情绪，这是万万不行的，这样做将会破坏你的人际关系。

开玩笑时不应含有蔑视别人职业的成分存在。如果你拿来开玩笑的职业和对方的职业无关的话，那倒还不要紧。如果你开玩笑的职业正是对方的职业，那就不太好了。一般人虽然未必对自己的职业不满，可是和别人谈到自己的职业时，总是要客气一些，以表示自己的职业不如对方。如果玩笑的话题涉及职业的话，你一定要先弄清楚对方的职业才行，否则你的玩笑不但达不到应有的效果，反而会适得其反。

注意！不说有损形象的口头禅

如果你不想让口头禅成为自己交际的绊脚石，就要随时多加注意。你可以问问身边的人，自己有哪些口头禅，然后把好的口头禅留下来，把那些不好的口头禅，从生活中驱逐出去。这样，才能减少不良口头禅对自己的消极影响，从而让自己成为真正的聊天高手。

不知你是否注意过，身边的朋友说话时，有多少人带着口头禅？也许有些人说10句话，包括8个“然后”；有些人好像从来没有过顺心如意的时候，老是把“郁闷”挂在口头；美国总统奥巴马无论说什么都要说个“恕我直言”；肯尼迪的女儿接受《纽约时报》采访时，曾一连说了142个“你知道”。无论贫富贵贱、文化素养高低，口头禅就像黏在人嘴边的膏药，甩也甩不掉。可是，在现代社会交往中，如果不多加注意，口头禅就会成为你交际的绊脚石。

口头禅到底是怎么形成的呢？为什么人一旦有了这个习惯，就像上瘾一样，往往脱口而出，不能自制？其实，口头禅本来是个贬义词，它原指一些人常把一些玄而又玄的禅语挂在嘴边，装作好像得道了的样子。

演变到今天，口头禅已经完全成了个人习惯用语的意思。不过千万不要小觑它，因为它有时会泄露你的内心。

若一个人的口头禅是“据说、听说”，说明这个是在给自己留余地。这种人虽然见多识广，可是缺乏决断力。许多处世圆滑的人，容易用此类口头禅。

若一个人的口头禅是“真的、不骗你、确实、老实说”，说明这个人担心对方误解自己的意思，性格有些急躁，内心总是不平。

若一个人的口头禅是“必需的、应该、必定会”，说明这个人有很强的自信心，为人冷静，比较理智，自认为能够把对方说服，让对方相信自己。

若一个人的口头禅是“可能是吧、大概是吧、或许是吧”，说明这个人自我防卫的本能很强，不会把心里的想法完全暴露出来。在为人处世上面比较冷静，因此，工作和人事关系方面都不错。

口头禅不但能泄露你的内心，而且也能影响你的交际。若非要说几句口头禅的话，那就说些积极的、讨人喜欢的。

有专家通过调查发现，在现代社会中，负面和中性的口头禅占绝大部分，积极向上的口头禅所占比例较少。负面的口头禅对于个人来说，也许能达到一种心理宣泄的作用，比如说一句“有病”“没意思”“郁闷”，心里会舒服很多。但这些负面口头禅带有很强的心理暗示作用，会影响身边人的情绪。比如，对方本来正在兴致勃勃地和你聊天，结果刚说了两句就听到了你的“郁闷”“没劲”等口头禅，不管对方是谁，其聊天的兴头都会立即从高处坠到谷底；如果一个人总是满口污言秽语，则会让人觉得其人很没有教养；如果说话时喜欢插几句摆老资格的“想当初，老子……”“我以前……”；再比如张口闭口总说“真无聊、真讨厌”等这些讨人嫌的口头禅，都会让自己的形象在别人心中大打折扣。

而中性的口头禅，比如“随便”“不知道”等，反映的是放弃自我选择、消极拒绝等心态。喜欢说“随便”的人，往往是爱随大流、不能为自己做主的人。“随便”隐藏着“错了别怪我，和我没关系”这样推卸责任的潜台词。无论别人问什么，都先回答“不知道”，同样是缺乏责任感的表现。还有些中性的口头禅是没有任何意义的，比如“然后”“嗯”“这样”等，能不说也最好别说，真正好的语言是干净、准确、符合逻辑、客观的，如果加进了琐碎的东西，不但会让人听了不舒服，也是对语言的污染。

而积极的、讨人喜欢的口头禅更容易被人接受。比如较为积极的“太棒了、加油、真给力”等，这些都有利于保持健康的心理状态；较为礼貌的“对不起、不好意思、有请、我试试看”等，则体现出了一个人的说话素养和文化气质，没有人不愿意接受。

因此，如果你不想让口头禅成为自己交际的绊脚石，就要随时多加注意。你可以问问身边的人，自己有哪些口头禅，然后把它们记在纸上，有意识地分析哪些出现频率最高，哪些让人听了不舒服，哪些对自己有消极影响。然后把好的口头禅留下来，把那些不好的口头禅，一点点减少说的次数，今天10次，明天8次，最终把它们从生活中驱逐出去。这样，才能减少不良口头禅对自己的消极影响，从而让自己成为真正的聊天高手。

工作场合，有些话一定不能说

职场是一个充满原则、纪律，讲求策略的场合，但同时也是一个充满利益冲突的是非之所。即便平时同事关系相处得很好，在聊天的时候，你也一定要管好自己的嘴巴，否则很容易祸从口出。

在职场上，为了拉近同事之间的距离，经常跟同事聊天是非常有必要的。然而，职场如战场，到处是刀光剑影。可以说，职场是一个充满原则、纪律，讲求策略的场合，但同时也是一个充满利益冲突的是非之所。即便平时同事关系相处得很好，在聊天的时候，你也一定要管好自己的嘴巴，否则很容易祸从口出。

说话不经大脑，是直率的表现，但是在职场，也是不成熟的表现。很多时候，你说的话，恰恰是老板或同事最不想听到的。

1．QQ语气，老板会烦心

现在的年轻人，一上班就挂上QQ，一个QQ面板上，几百个人，同学、同事、客户、游戏好友、老板都在其中。不知不觉地，跟谁说话都是QQ腔。某天老板在QQ上问小月工作进度如何，她直接丢回一句：好啦，我会做啦！还附带一个吐舌表情。搞得老板心里半天不舒服，这话听起来让人有一种漫不经心，既敷衍工作，又不尊重领导的感觉。

因此，在跟老板说话时，一定要注意说话的语气，遇到注重“职场伦理”的老板，一有不对头的语气，就会让他对你产生十分恶劣的印象，而你却还浑然不觉。

另外，在老板面前，下面这些话也千万别说：

“这不是我的错”：典型的诿过用语。如果在情况严重时你说这句话，就会把老板激怒。就算不是你的错，你也可以用这样的句式：“在这件事情上，我确实有改进的空间，我认为可以如何如何”，把话题重点转移到寻求解决方法上，等问题解决了，再追究责任人，你也不会是冤大头啦。

“那不归我负责”：就算真的不是你的工作，在老板听来，就会认为你就是一个自扫门前雪，不愿承担责任，或缺乏团队精神，不愿多花力气，协助他人解决问题的人。

“我做不到……”：只要此话一出，老板就会严重怀疑自己的用人选择。你做不到，那用你干什么。你看在宫廷剧里，所有的大臣都会说“臣遵旨，臣愿肝脑涂地必不辱使命”，因此，就算你不能完成所有的使命，那也不能赤裸裸地说自己不行。你可以寻找替代方案或者想办法改变老板的预期。

“我没有要汇报的内容”：如果每次开会时，轮到你发言你都这样说，那么你会发现以后开会不会有人再问你的意见了。对老板来说，他永远需要建议、方案，而表示沉默只能说明你对工作不投入。

2．同事面前，有些话“忍死”都不能说

小雨穿着新买的衣服走进办公室，小华上前搭讪说：“今天穿新衣服了啊！”小雨刚想回应，没想到小华紧接着问：“是不是又从大红门（大红门是北京有名的服装批发零售市场）淘来的？”小雨刚刚堆起的笑容立马冻结在脸上。

小雨虽然的确很爱去动物园淘便宜的衣服，可是当别人当面这样说时，她还是很介意的。本来一个增进同事感情的机会，由于小华说了不该说的话，从而被小雨列入了黑名单。或许小华并没有恶意，可是“说者无心，听者有意”，因此，跟同事聊天的时候一定要三缄其口，要知道哪些话是适合在同事面前说的，哪些是不适合的。

另外，下面这些话，在同事面前也千万别说：

“你最近在掉头发吗”：听起来很关心同事，可是却戳到了别人的痛处。也许他（她）正在苦心掩盖自己掉发的状况，却被你一语道破。所以说，在同事面前，凡是有关健康的问题，最好都不要问，也不要泄露。要是某天和同事一起吃饭时，你提到家中有人患了肝炎，那第二天起，就不会有同事愿意跟你一起午餐了。

“好想换个工作”：李丹曾经跟同事提到，自己想辞掉工作，因为带孩子的压力实在是太大了。结果她发现，后来一些平时需要她参加的会议，都不再通知她参加，甚至当同事在谈关键议题时，只要看到她在场就会打住，排斥显而易见。如果你透露了离职讯息，那么所有人就会当你已经离职。因此，无论你是真的想辞掉工作还是发一下牢骚，都不要在同事面前说这样的话。

“35岁之前我要做到副总”：就算同事关系再铁，也不要在他们面前把你的雄心壮志说出来，这样不但不能带来友谊，还会让你受到孤立。在办公室里大谈人生理想是很滑稽的，既然打工呢就要安心打工，雄心壮志可以回去后和家人、朋友说。在公司里，如果你整天没事就念叨“我要当老板，自己置办产业”，那样老板很容易就会把你当成敌人，或被同事看作异己。若你说：“在公司我的水平至少能做副总了”或者“35岁时我必须做到部门经理”，那你就等于把自己放在了同事的对立面上。公司中，每个都想高升，可是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向同事们挑战，这样，同事们就会处处提防你。因此，做人应当低姿态一点。你的价值体现在工作上，在该表现的时候表现，不该表现的时候就算韬晦一点儿也无妨，真正有能力的人都能在大事上，而不是大话上。

“哈哈！这个月的工资税后有5000元”：一旦你透露了自己的工资，同事们就会揣测你的身价是被高估还是低估了，一切流言就会从这里开始。事实上，很多老板是不喜欢职员之间打听薪水的，因为同事之间的工资往往会有不少差别，所以发薪水的时候，老板会有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是很多老板常用的手段，可它是把双刃剑，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，并且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他不想看到的，因此，在同事面前千万不要谈论这类问题。若你碰到了这种同事，当他把话题往工资上引起，你要早做打算，说公司有纪律不让谈薪水；若不幸他语速很快，还没等你拦住就把话说了，也不要紧，你可以用外交辞令处理：“对不起，我不想谈这个问题。”只要有来无回一次，就不会有第二次了。

“老板星期天时打电话叫我出来陪酒”：在同事面前炫耀自己和老板的特殊关系，这样会激怒同事，等于是自掘坟墓。

“长假打算再到欧洲去玩一趟”：即使是坐豪华游轮出国玩，或是刚刚新买了别墅都不要在同事面前炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人忌妒的滋味并不好，因为容易招人算计。同样，天天哭穷也会让人讨厌。在办公室里，无论是露富还是哭穷，都会显得做作，与其讨人嫌，还不如识趣一些，不该说的话不要说。

总之，办公室是闲话的滋生地，可是同事之间又不可能不说话，工作之余，同事们很愿意找些话题来聊聊，好放松一下，但你一定要记住，聊天时最好围绕新闻、电影、热点话题这些来聊。

当心！心直口快会得罪人

很多时候直言直语是为人处世的大忌。出言不慎，祸机所伏。所以，话说出口之前，一定要经过自己的大脑，别让你的舌头超越你的思想。在与别人的交谈中，自己要多注重于聆听，克制自己爱直言直语说话的冲动。

在生活中，也许大家都有过这样的经历：自己无意之中说的一句话，却给别人带来很大的伤害，也给自己带来了一些烦恼和困惑，到头来自己还莫名其妙：“我就是随意那么一说，他怎么就生气了呢？有那么严重吗？”

蚊虫遭扇打，只为嘴伤人。由于很多人经常不假思索就信口开河，所以导致种种不良的后果。如果只为满足自己的一时口快而言语不慎，让别人下不了台，也会把自己的事情弄得很糟，这是不礼貌的，也是不明智的。所以，在与人交谈时，一定要注意，切勿逞一时口快而刺伤他人。

刘雪和李浩是亲密的恋人关系。最近一段时间，刚刚找到工作的刘雪为了能在新公司站稳脚跟，工作倍加努力。

有时，刘雪为了公司的一个方案，想了又想，改了又改，总希望当把方案交给经理时，能够获得经理的赞赏。刘雪在工作中“拼命三郎”的精神，让李浩很心疼。于是，李浩就经常买一些很有营养的美食犒劳刘雪。时间长了，刘雪不但没有因为努力工作而变得消瘦，反而因为李浩的贴心照顾还胖了一圈。

一次，胖了一圈的刘雪和姐妹们聚会，小英一直盯着刘雪看，这专注的眼神让刘雪浑身不自在。正在这时，小英惊叫一声：“刘雪，你是不是怀孕了啊！”这一声把大家的注意力都给吸引了过来，奇怪地看着刘雪。刘雪气得咬牙切齿地说道：“你才怀孕了呢！”

生活中，我们经常会听到一些很直接的话，比如“你最近又胖了啊”“你的这新衣服从哪儿买的？不太好看”“主管，我认为你的想法是错误的”，等等。

也许你会说，事实就是这样的啊！心直口快有什么错吗？当然，这些话说的可能是事实，可是，如果不能顾及他人的感受，或者你的心直口快伤害到了他人的自尊，那就错了。每一个人都是一个独立的个体，需要被尊重。心直口快固然没错，可是不是任何场合都适合，也不是任何人都可以心直口快的。

季羡林老先生曾经说过：“假话全不说，真话不全说。”充分展示了他的修养和礼貌。假如自己说话不加修饰，只会一味地直说，那么就会伤人伤己。直率说话，效果可能是相反的，尤其是那种不负责任的对人不对事的挑剔指责，完全不顾自己的德行修为，对不熟悉的人而言，会让人产生莫名其妙的反感，对朋友而言，会因为无法接受而感到尴尬，对爱人而言则是心碎一地重伤难愈。

有时候，虽然自己的出发点是好的，但是自己说话不注意方法，往往自己所说的话，让别人听起来非常刺耳，感觉很不舒服，不但伤人面子，还会破坏朋友之间的感情，如果本来就是不太熟悉的人，恐怕还会徒增怨恨。因此，我们一定要提高自己会说话的能力，说话千万不能太直，一定要顾及对方的脸面，让别人有台阶可下。不能做刺猬型的人，否则别人会远远地躲避自己。

总之，直率性格虽然可爱，但是不完全可取。很多时候直言直语是为人处世的大忌。出言不慎，祸机所伏。所以，话说出口之前，一定要经过自己的大脑，别让你的舌头超越你的思想。在与别人的交谈中，自己要多注重于聆听，克制自己爱直言直语说话的冲动。

与人讨论，不要争论

一般来讲，争论的目的是想给自己争面子，可事实并非如此。争论不但不能给自己争来面子，还会因为让对方丢了面子，而失去了对自己的好感。当你开始和别人争论的时候，实际上是你唤起了对方和你作战的斗志。也就是说，你用争论给自己树立了一个“敌人”，无论战果如何，你都很难再得到对方的好感。

在日常生活中，我们肯定遇到过这样的事情：两个好朋友在聊天的时候，为了不相干的一件小事而争论得面红耳赤，甚至发展到口角相向，断绝彼此之间的往来。为什么会这样呢？因为每个人在和别人相处的时候，总是喜欢证明自己是对的，而别人是错的，无论面对的是什么人，他们都要表现出自己比别人强，说白了这就是一种虚荣心。

在第二次世界大战刚结束不久的一个晚上，卡耐基在伦敦学到了一个极有价值的教训。当时，卡耐基担任罗斯?史密斯爵士的私人经纪人。有一天晚上，卡耐基参加了欢迎罗斯?史密斯爵士的宴会。在席间，坐在卡耐基旁边的先生讲了一个幽默的故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。

那位先生说这句话出自《圣经》，卡耐基敢肯定他是错的。于是，为了显示优越感，卡耐基纠正了他。但那个人坚持他的说法：“什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话确实出自《圣经》。”他非常地自信。

这位讲故事的先生坐在卡耐基的右边，卡耐基的一位老朋友加蒙先生在他的左边。加蒙先生潜心研究莎士比亚的著作已有多年了。于是，他们俩都同意请加蒙先生来作裁判。加蒙先生静静地听着，但暗中用脚在桌下踢了卡耐基一下，然后说道：“戴尔，你错了。这位先生是对的。那句话确实出自《圣经》。”

那晚回家的路上，卡耐基对加蒙先生说：“老实说，你明明知道那句话是出自莎士比亚。”

“是的，当然，”他回答说，“是在《哈姆雷特》第五幕的第二场。但是亲爱的戴尔，我们只不过是参加一次盛会的客人，为什么非要证明一个人是错的呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的意见，而且也不需要你的意见。你为什么非要跟他抬杠呢？应该永远都不要跟别人正面冲突。”

“永远都不要跟别人正面冲突。”说这句话的先生已经辞世了，但卡耐基受到的教训却难以磨灭。卡耐基从小就是一个杠子头，小时候他和哥哥为天底下任何事物都抬杠。进入大学，卡耐基又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论赛。在那次宴会之后，卡耐基听过、看过、参加过也批评过数以千次的争论。通过这些活动，使他得出了一个结论：天底下只有一种能在争论中获胜的方法，那就是避免争论。就像避免毒蛇和地震一样避免争论。

一般来讲，争论的目的是想给自己争面子，可事实并非如此。争论不但不能给自己争来面子，还会因为让对方丢了面子，而失去了对自己的好感。当你开始和别人争论的时候，实际上是你唤起了对方和你作战的斗志。也就是说，你用争论给自己树立了一个“敌人”，无论战果如何，你都很难再得到对方的好感。问一下自己，你是宁愿要一种表面的胜利，还是要别人对你的好感呢？

当然，你可能有自己的道理，你的观点也许是对的。可是，你要明白，要想在争论中改变别人的主意，即使说得再多，结果也可能是徒劳的，人与人之间的争论，十有八九是没有结果的。因此，不要为了逞一时的口舌之能而失去别人的好感甚至友谊。

林肯有一次责罚一个青年军官，因为他与同僚激烈争辩。林肯说：“凡决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，包括他无法控制自己的脾气，丧失自制。你不能过分显示你自己要放弃，虽然明白是你的小事，也要放弃。与其为争路权而被狗咬，不如给狗让路。即使将狗杀死，也不能治好受伤的伤口。”因此，我们要使他人信服，须谨记：避免与他人争论。

静心倾听，不要随便打断别人

培根曾经说过：“乱插话者，甚至比发言冗长者更让人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”

在社交生活中，会遇到一些喜欢随便打断别人说话或者中途插话的人，他们总是在你津津有味地说着某件事，在说到高兴处时，冷不防地半路杀进来，让你猝不及防，不得不停止说话。这种人也不会事先告诉你，说他要插话了。他们也不管你说的是什么，就把话题转到自己感兴趣的方面去了，有时是把你的结论代为说出，以此来炫耀自己的光彩。无论是哪种情况，都会让说话的人产生厌恶之感，因为随便打断别人说话的人根本就不知道尊重别人。

园园是个性格开朗的女孩，闲暇的时候她总喜欢找人聊天，可是园园身边的朋友很少。园园刚到了一个新的工作单位，由于她谦虚热情，很快就得到了大家的喜欢。但是，渐渐地大家发现了园园的问题，开始疏远她。

原来，在工作之余，园园总是喜欢找同事聊天，本来聊聊天谈谈心是一件好事情，可是园园的一个坏毛病却害了自己。她一直想改，可一旦和别人聊起天，就会把这事忘到脑后了。有一次，当园园和李姐聊起明星八卦的时候，本来只是闲聊，李姐无意中提起，××和××最近传绯闻了，李姐才说了两句，园园马上就打断了李姐的话：“哪呀，我看的杂志不是这样讲的，明明就是，××和××在一起的……”李姐见状就转了个话题，说到自己对人生的看法，可是没说两句又被园园给打断了。直到最后，都一直是园园在滔滔不绝地说，完全没把李姐放在眼里。可是园园却没有感觉到李姐的不快。自己的这种说话方式已经成为了一种习惯，一种无意识。第二次时，园园又去找李姐聊天，可是李姐却推辞了。然后园园又去找其他的同事聊天，可是和她聊过一两次以后，大家都不愿意再和园园聊天了。园园很郁闷，想要改这个毛病，可总是改不了。

培根曾经说过：“乱插话者，甚至比发言冗长者更让人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”每个人都会情不自禁地想表达自己的愿望，可是若不去了解别人的感受，不分时机、场合地就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，想要说些什么反而都忘了，这样就会引起对方的不快，有时甚至会产生不必要的误会。

一个精明而有教养的人在和别人聊天时，即使对方长篇大论地说个不停，也绝不会插嘴，因为他知道，打断别人说话，不但是件不礼貌的事，而且什么事情也不容易谈成。

比如，在一个聚会上，当你看到你的朋友和另外不认识的人聊得起劲儿时，可能你有加进去的想法。可是，由于你不知道他们的话题是什么，如果你突然加入，就会令他们觉得不自然，不知道接下来该说什么。更糟的是，或许他们正在进行着一项重大的谈判，却因为你的加入使他们无法再集中注意力而无意中失去了这笔交易；或许他们正在热烈地讨论，苦苦思索着要解决一个难题，正在这个关键时刻，由于你的插话，也许会导致他们没法想出有利的解决办法，到后来场面气氛就会转为尴尬而无法收拾。此时，大家肯定都会认为你没有礼貌，进而都厌恶你。

所以，要想在与人交际时获得好人缘，要想让别人喜欢你，接纳你，就必须改掉随便打断别人说话的坏习惯，在别人说话的时候，千万不要随便插嘴，因此，要做到以下这几点：不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人把事情说完；不要用不相关的话题打断别人说话；不要用毫无意义的评论打乱别人说话；不要为了争论一些鸡毛蒜皮的小事而打断别人的正题。

虽然在别人说话时，随便插话是非常不礼貌的，但是，如果有必要表明你的意见，非要打断谈话，那么你就一定要注意以下插话技巧。

第一，当你要找交谈者中的某一人处理事情时，可以先给他做一些暗示的小动作，他一般会找机会和你说话。不过要注意的是，你不要静悄悄地站在他们身边，否则会被认为是在偷听。你可以先跟他们打个招呼：“很对不起，打断你们一下。”当他们停止交谈时，你就赶快用尽可能简洁的语言说明来意，一旦事情处理完毕，要马上离开现场。

如果你想加入他们的谈话，则可以找个合适的机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们的谈话吗？”或者大方客气地打招呼，让你的朋友或同事帮着互相介绍一下，那样很快就能打破生疏的感觉。

第二，在交谈的过程中，如果你想补充另一方的谈话，或联想到了与谈话有关的情况，想立刻作点说明，这时，你可以对谈话者说：“我插一句”“请允许我补充一点”，然后再说出自己的意见。这样的插话不要过多，以免扰乱对方的思路，但适当的一点，则能起到活跃谈话气氛的作用。

第三，如果你不同意对方的观点，也尽量不要打断他的谈话。可是若你们比较熟悉，或者问题十分严重，也可以先表示一下态度，等对方说完后再进行详细阐述。不过，要注意的是，即使分歧再大，也决不能恶语伤人或出言不逊。就算和对方发生了争吵，也不能斥责、讥讽或辱骂对方，最后还要友好地握手告别。

与女性聊天有“雷区”

每个女性都有一些禁忌，不愿意别人去触及。因此，在和女性聊天时，一定要注意分寸，时刻避免触及这些“雷区”，那样才能保证交往的正常进行。

聊天可以说是一门说话的艺术，说得好自然能令对方愉悦，而说得不好则可能引起对方的反感。尤其是女性，她们的气量相对较小，很容易“记仇”，所以在和她们聊天时，一定要避免触碰对方的“禁忌”。

一般来讲，和女性聊天时应当避开以下这些“雷区”：

1．贬低对方的容貌

每个女人都不喜欢别人说自己身材不好，更不愿意别人说自己长得难看。可是，容貌是天生的，不可能每个人都长得美若天仙，总会有一些缺点，如皮肤粗糙、头发稀少、五官不协调等。碰到这样的女性时，有些男性就口不择言，随意批评对方的容貌：“你脸上怎么长出那么多斑点呢？”“咦，你上火了吧，脸上长了那么多痘痘？”“你头发真油啊”……话一出口，对方很可能会对他们怒目而视，或反唇相讥，或拂袖而去。

可见，在与女性攀谈时，要想成功，就一定要避免随便评论对方的容貌，千万不要哪壶不开提哪壶。

2．批评对方的身材

女人天生爱美，即使自己身材不好，也不愿意听到别人批评自己的身材。所以，在和女性聊天时，千万不要轻易对她们品头论足，更不能批评她们的身材。

赵超在一次朋友聚会上认识了小梅，后来在逛街时偶然遇上了。当时小梅胖了一些，赵超一见她就是一句：“你不是小梅吗？几个月不见怎么这么胖了？”小梅立即就瞪了他一眼，说道：“我认识你吗？我胖关你什么事？”说完就匆匆离开，留下一脸惊愕的赵超。赵超的聊天显然犯了女性的大忌，所以难免会遭遇这样的尴尬。

因此，在与女性聊天之前，我们应当多学一些谈话方面的技巧，特别是在夸赞对方方面。比如，如果对方长得胖，那就夸对方圆润；长得瘦，就夸苗条；长得矮，就夸娇小；长得高，就夸高挑；长得壮，就夸健美；长得中性，就夸个性等。

3．批评对方的穿衣打扮

女性爱美最重要的就是表现在穿衣打扮上。一般来说，每个女人都喜欢打扮自己，不仅为自己感觉良好，更为博得别人的赞美。在与她们聊天时，倘若我们赤裸裸地批评她们的打扮，如“你怎么还穿这种裤子，都过时了呀”“这身打扮有点傻，红配绿，冒傻气呀？”这样的批评即使是跟自己已经熟识的朋友，估计都很难接受的，更别提对方只是一个刚刚认识的朋友了。

4．有意无意地暗示对方老了

每个女人喜欢漂亮，都希望自己能永远年轻，害怕自己变老。若我们说她们老了，她们会很自然地就理解成自己变丑了，没有吸引力了，这对女人来说无疑是一种致命的打击。因此，在与女性聊天时，千万不要有意无意地暗示对方憔悴了、苍老了，否则对方心里面肯定会为此而感到担忧，同时也会觉得我们不欣赏她、嫌弃她，这对于我们与对方的交往是十分不利的。

5．随便讨论“剩女”

现代社会，有些女性的年龄不小了，但仍然单身，其实她们也想找一个如意郎君，无奈总是不能如愿。对她们来说，“剩女”这种话题无疑会令她们感到不悦。在她们面前，即便我们不是有心要说她们，可是，由于她们处于年龄大又单身的状态，所以很容易对号入座，这样引起她们对我们的误会就糟糕了。因此，在与单身女性交谈时，千万不要讨论“剩女”这个敏感话题。

高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧

——超级聊天能力提升训练

要想在职场中游刃有余，该怎么说话才能讨得老板和同事的喜欢呢？面对不同类型的客户，怎么说才能成功销售呢？一群朋友聚会时，该如何炒热气氛呢？聊天时话题卡住了，又该怎么解决呢？……这些都是我们生活中完全会碰到的事情，因此学上一招真的非常有用。下面就来学习一下应对各种艰难的交谈局面的闲聊技巧吧！