Point 1 善于观察是说对话的前提

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擅长谈话的人,能够利用言语使对方产生好感。要想做到这一点,眼界要放得远些,谈话内容不妨从大事着手,注意速度的平顺、流畅,使对方不由自主地受到吸引。

对有些人来说,谈话不用追求艺术,犹如穿衣,宽松舒适即可,这种情形常见于朋友闲谈;而在更为高雅一点的氛围内,交谈就变得深奥,时时会流露出人们的真知灼见。若想成功地进行交谈,必须调整自己,以求和对方达成默契,不要对他人的修辞表达过分挑剔,否则交谈会不欢而散。

每天在汽车上、在电梯内、在行走中,当我们开口与擦肩而过的人们谈话时,你是否意识到你们的友谊可能就在此时产生呢?这种体验也许你也曾经有过吧。

一般来说,对于陌生人,人们总会下意识地存有戒备和疏远心理。此时,我们要善于察言观色,推断出对方的兴趣所在或引以为豪之处。因为,这些话题会在对方心中引起强烈的共鸣,产生知音感,从而愿意向你倾吐自己的心声。话匣子一打开,陌生人就会逐渐变得熟悉了。

假如你与人初识,一时没有话说,这时最方便的办法就是从眼前你与对方同时看到、听到或感到的事物中找出几件来谈。

如果你在朋友家中看到一张女孩子照片,你就可以和她谈谈这女孩子的事;如果朋友买了一件新衣服,你就可以和她谈谈衣服的色彩、款式;如果窗台上摆着一个盆景,你就可以谈谈盆景的栽植和装点......凡是这一类眼前的事物,最容易引起人们的注意,也最容易发展谈话的内容。

如果你参加一个多数都是陌生人的聚会,不妨也利用一下你的观察力。先坐在一旁,眼观六路,耳听八方,对在场的人有一个初步的判断,再决定自己接近的对象,并选择合适的接近方式。观察之后,就要主动出击了,此时,成功的关键在于找准话题。

倘若你不想东谈一点儿、西谈一点儿,而想抓住一个主题把它谈得详尽些,那么,你就提出一个题材作为中心展开。这种谈话,可以把题材分解出许多细节,而每个细节都可以用来发展、丰富你们的谈话内容。

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等,都或多或少地在他的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。

一个退伍军人与一个陌生人乘同一辆车,位置正好在驾驶员后面。汽车上路不久就抛锚了,驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍,驾驶员将信将疑地去查了一遍,果然找到了故障。

这位退伍军人感到他的这个绝活可能是从部队学来的,便试探地问道:“你在部队待过吧?”

“嗯,待了六七年。”“噢,那咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里......”

于是这一对陌生人就谈了起来,据说后来他们还成了朋友。而这就是在观察对方以后,发现都当过兵这个共同点的。

当然,察言观色时还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也感兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”。俗话说,“话不投机半句多”。两个素昧平生的人只有在感觉比较投缘的情况下才有可能沟通。而所谓投缘,经常是由于两人之间有一些共同之处。因此,我们可以抓住和陌生人的相似点,表达自己对于巧合的喜悦,给对方造成“志趣相投”的印象,鼓励其冲破互不相识的隔膜,乐意与自己谈话。

一个会说话的人,不仅仅可以通过察言观色,迅速找到合适的话题,流利地表达出自己的意图,还能进一步从问题的答案中判定对方言语的意图,并从对方的谈话中得到启示,增加自己对对方的了解,从而和对方建立起良好的关系。

情景训练:找机会与一个陌生人搭讪,运用察言观色的方法发现你们的共同之处。