我们在劝慰别人的时候，总是加上一句“忠言逆耳”，好像除了伤害别人才能帮助他之外，我们无计可施。其实，即使是批评，也可以用动听的话，用巧妙的方法，并不一定非要“逆耳”，这就要靠你高超的口才技巧了。俗话说：好语一句暖三秋，恶语相向六月寒。好听的话，总是易于接受；而逆耳的话，总是引起反感。这是人之常情。谁不喜欢听悦耳动听的话呢？

1923年，约翰·卡尔文·柯立芝登上美国总统宝座。他有一位漂亮的女秘书，长得不错，工作时，却时常出错。

一天早上，秘书走进办公室，柯立芝说：“今天，你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这句话让秘书受宠若惊。接着，柯立芝说：“但是，你也不要骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你一样漂亮。”

从那天起，女秘书在工作中很少出错了。

一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”

柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呢？就是为了刮起来使人不痛。”

忠言不必逆耳，良药不必苦口。人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的方法。硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。所以，有些话不能直接说，尤其是逆耳的忠告。当需要指出别人的错误的时候，不妨拐一个弯，用含蓄的方式来告诉对方，曲折地表达自己的意见和建议。先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。

有时候，与人说话，指出别人的错误时，要注意说话的方式，完全可以在不伤及他人面子的条件下，提出自己的意见或劝告，在一片温和中收到良好的效果。下面这些技巧会对你有用。

1.把指责转化为建议

用意非常明显的指责总是让人不愉快的。何不把指责转化为一种建议呢？这样既能避免对方的反感情绪，又能向对方传达自己的善意。

“我觉得你可以把这份报告再加一些具体的数据进去，还有对这些数据的分析，这样就更有说服力了，不是吗？”

“如果你能早完成两天，就不会耽误我们开会了。你说呢？”如果你跟他说“能帮我一个忙吗”而不是直接说“嘿，帮个忙”，他就会接受你的请求了。

2.旁敲侧击进行暗示

对一些自尊心较强的人，不适合直接批评，那就进行暗示批评，就是不挑明事情的端倪，委婉地对对方的缺点、不足进行批评的方式。适时使用这种批评，常常能收到“润物细无声”的效果。

小徐自从进入出版社以来总是特别活跃，开会大胆发言，对选题把握到位，对作者能及时约稿催稿，稿件水准也很高。但是，作为一个编辑，他的字写得总是让录排人员认不出来，而且校对错误率较高，让主任头疼。一次季度评选中，小徐当之无愧地被选为“优秀编辑”，趁着这个机会，主任找到了他，首先为他所获得的荣誉由衷地表示祝贺。“你优秀的表现，

是大家有目共睹的，你已经成了同事们心目中的榜样。祝贺你成为‘优秀编辑’。”之后，主任的话题一转，“当然，其他同事的优点也很多，都有值得学习的地方。你看，小刘的稿件非常整洁，条理清清楚楚，几乎不用校对就能发稿；小王呢，稿件出手快，质量好，几乎不用什么后续加工。你也应该学习他们哦！”小徐喜悦之中马上意识到自己还有不足，欣然接受了这种暗示性的批评。

暗示性批评有益于保护他人的自尊心，运用得当，定能收到良好的效果。

3.把指责变成鼓励

如果别人的不足和过失没有那么严重，完全没有必要一本正经地进行批评，你完全可以把这种“指出缺点”的活儿，变成“鼓励优点”的好事。

把“怎么搞的？你就不能再小心点嘛！”变成“很好！你做得比以前进步多了！”。

把“你写的东西简直是垃圾，太糟糕了！”变成“写得还好，像你这样的年轻人肯静下心来好好钻研文学真是难得！”。

把“你又把烟灰到处乱弹！我都说你无数次了！”变成“你有一次把烟灰倒进烟灰缸里，我觉得那天我连桌子都不用擦了，好干净。继续努力哦！”。

4.启发引导

这种方法就是与需要批评的一方讲道理，分析利弊，动之以情，晓之以理，循循善诱，使对方能从内心里认识到自己的错误。

在一次整治经济发展环境的会议上，针对少数部门的少数干部向群众“索拿卡要”的现象，一位县委书记严肃地说：“同志们啊，人民群众是我们的衣食父母哇，他们挣点钱不容易呀！那都是他们拼死拼活挣来的血汗钱。用从群众干瘪的口袋里搜刮的一分一角，去鼓胀自己的腰包，于心何忍？良心何在？我们还是立党为公吗？还是执政为民吗？这样任其下去，我们的经济还能发展吗？我们的事业还有希望吗......今后谁勒索老百姓的钱财，我们就砸掉谁的饭碗！”

这一番语重心长、刚柔相济的严厉批评振聋发聩，使所有的与会人员都深受教育。

5.站在对方的立场

被批评的人在反驳批评的时候经常会说“你站着说话不腰疼”，意思就是说“我的处境你没有经历过，所以你不会理解我的感受；换了你是我，你还不一定做得比我好呢”。

这是非常常见的心理。对此，我们可以让自己设身处地站在对方的立场上来说话，这样的批评显得非常有人情味，让人有被理解的感觉，也更容易接受批评。

“换了我是你，也会很生气。不过，你知道，吵架不能解决任何问题。你说呢？”

“我理解你的感受，任何人处于那样的状态下都不会理智的。但是你想过吗......”

“你的心情不好，我知道，我也理解，我也曾经犯过这样的错误。可是，如果......”