Point 7 给对方戴上“高帽”
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在说服的诸多策略中,还有一个非常有效的方法就是“戴高帽”。所谓“戴高帽”,就是把一个人的优点、专长、名誉、地位等美好的一面,用恰当的话语表达出来,并让对方乐于接受,从而起到劝告的作用。可以说,戴高帽是博取好感、赢得支持的有效方法,是说服对方由“不”变为“是”的最有效也是最省力的办法。因为,当人自我感觉良好时,就特别容易失去抵抗力。所以说,夸赞对方,给对方一个高帽,绝对能助你一臂之力。
我们看一个古人的例子:齐景公生性好玩,常常爬到树上去捉鸟。晏子想劝阻齐景公改掉这个恶习。有一天,齐景公掏了鸟窝,一看是小鸟,就又放回鸟窝里。晏子问:“国君,您怎么累得满头大汗?”齐景公说:“我在掏小鸟,可是掏到的这只太小、太弱,我又把它放回巢里去了。”晏子称赞说:“了不起啊,您具有圣人的品质!”齐景公问:“这怎么说明我具有圣人的品质呢?”晏子说:“国君,您把小鸟放回巢里,表明您深知长幼的道理,有可贵的同情心。您对禽类都这样仁爱,何况对百姓呢?”齐景公听了这些话十分高兴,以后再也不掏鸟玩了,而是更多地去关心百姓的疾苦。晏子顺利地达到了劝阻的目的。
晏子的赞美劝阻了固执、顽皮的齐景公。其实,每个人都渴望得到他人的认可和赞美。正因为这个原因,恭维所能发挥的功效通常比想象的还要大。卡耐基就曾说:“如果你想说服他人,给他一个英名,并使之努力保全。”所以,如果你想说服他人时,不妨给他戴个高帽。相信,只要这个高帽子戴得合适,即便他心里还在想着“不”,面对你的请求,哪怕棘手,他也会不由自主地说“是”,并且想尽办法去帮你解决。
乔治·伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生,他积累了一笔高达1亿美元的财产,从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。
伊斯曼要在曼彻斯特建一所伊斯曼音乐学校。同时,为了纪念他母亲,还要盖一所戏院。当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两个地方的座椅订单。于是,他决定拜见伊斯曼先生。
亚当森被领进伊斯曼的办公室时,伊斯曼正伏案处理一堆文件。过了一会儿,伊斯曼抬起头来,说道:“早上好!先生,有事吗?”
亚当森满脸诚意地说:“伊斯曼先生,在恭候您的时间里,我一直欣赏您的办公室,我很羡慕您的办公室,假如我自己能有这样一间办公室,那么即使工作辛劳一点我也不会在乎的。您知道,我从事的业务是房子内部的木建工作,我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”
伊斯曼回答说:“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去,用手来回抚摸着一块镶板,那神情就如同抚摸一件心爱之物,“这是用英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
......亚当森对伊斯曼大加赞赏。最后,可想而知,亚当森轻而易举地取得了两笔座椅订单。
所以,当你想办法说服某人时,不要忘了先给对方戴一顶高帽,夸夸对方,然后再提出自己的想法和要求。其实,一般人都存在顺承心理和斥异心理,对那些合自己心意的就容易接受。因此,顺应事物的发展规律,巧言游说,便容易成功。
李昊是一位钢笔推销员,一天他敲开一家化妆品公司总裁办公室的门。总裁正在批阅文件,李昊站在门口:“王总,听朋友说您是一位对艺术非常有研究的总裁,今天看到您办公室的装饰和摆设,您根本就是一个艺术家嘛!有机会一定得向您学习。我非常羡慕贵公司的员工,能与您这么一位身具艺术家气质和企业家胸怀的总裁一起共事,真是荣幸。王总,我这里有一支非常适合像您这样有艺术品位的人用的笔,这支笔整个外观都流露出艺术的气质。您看是留下一支还是两支呢?”总裁听了这些话当然眉开眼笑,爽快地说:“那就留下两支吧!”
在企图说服对方的时候,顺势给他扣上一顶高帽子,相信他一定会朝着你希望的方向努力。因为无论是谁,对待赞美之词都不会不开心。如果你照这一准则办事,你几乎不会再遇到麻烦。
不过,戴高帽区别于阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行,它必须针对对方的实际,把好话说圆,给人以真诚感,令对方心悦诚服。因此,它是人际交往中一种常用的说服技巧,如果运用得当,对促进人际交往会有意想不到的效果。
情景训练:在说服别人的时候,尝试用“戴高帽”法。