赞美与责备的两面性
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未堂①(①译者注:韩语中的一种称谓。)徐廷柱在他的诗《自画像》中写道:“二十年来养育 我的是八面的风。”那么,那养育我的,把我推上围棋斗场,让 我成为围棋斗士的力量是什么呢?如果抛开之前所说的兴趣不 谈,我想,养育我的那八面的风,那力量,便是“赞美与 期待”。
赞美可以让鲸鱼也跳起舞来。如果你去逛书店,会发现书 店里关于领导力的书非常之多,翻开来看一下的话,每本书里 都会提醒领导者要懂得赞美下属。虽然对于这点的解释和证明 有很多种,但是中心观点都是老生常谈,也由此可见赞美的 力量。
关于赞美和期待的效果,很早之前人们就做过研究了。在学界,人们称之为“皮格马利翁效应”②(②译者注:心理学术语,源于希腊神话中出现的雕塑家皮格马利翁的名字Pygmalion。)。
关于皮格马利翁的神话纷繁而精彩,但是如果把内容压缩 一下,就非常简单了。雕塑家皮格马利翁制作了一个非常美丽 的女人像,他爱上了这个自己亲手制作的女人像。爱与美的女 神阿佛洛狄忒被他的那份痴迷的爱感动了,于是赋予了那女人 像生命。
如同这个神话告诉我们的,在他人的期待和关心下,人们原 有的能力会提升,做事情的结果也会变得明朗。在心理学上,如 果他人尊重我,并且对我充满期待,那么我就会不由自主地想要 回应那种期待并向着所期待的方向去努力,最终成为他人期待的 那种人。而在教育心理学中,这个原理被广泛运用:教师对学生 的关心和期待会对学生产生非常积极的影响。
1968年哈佛大学社会心理学科的教授Robert Rosenthal和 在美国有20多年小学校长经历的Lenor Jacobson以美国旧金 山的一所小学全体师生为对象,做了一项实验。他们对所有的 学生进行了智力测验,然后在每个班随机抽取了20%的学生, 注意这20%的抽取,是和智力测验的结果无关的。他们将这 份名单交给了教师,并告诉他们:“这是智力水平非常高的孩 子,他们极为有可能在学术上取得很大的成功。”
8个月后,他们重新回到这里,做了和上次一模一样的智 力测验。结果发现,曾经出现在名单上的孩子,在智力测验中 远远超出了平均水平。不尽如此,他们在学习成绩上也有了突 飞猛进的进步。推敲起来,名单上的孩子们能够有这样大的进 步,是和老师对他们的期待和鼓励分不开的。这个实验充分证 明了,老师对学生期待的效果会直接体现在学生的学业成绩 单上。
从我第一次抓起棋子,到现在为止,那驱动着我不断前进成 长的动力,正是人们对我无数的赞美。记忆是朦胧的,但是回想
起儿时的岁月,那些赞美的声音仍会轻轻掠过耳边。
“啊?这么小的孩子巳经知道这个招数了?呀,这个家伙真 是厉害啊! ”
“这孩子是什么时候开始学围棋的?什么?还不到1年?哇, 你是天才啊! ”
在全州,爷爷牵着我的手挨个儿去各个棋院学习,和形形色 色的人对弈的那个时期,和我下棋的人大多数都是些年纪大我 四五倍的叔叔们。可能也正是因为对手是个孩子,所以叔叔们不 论是赢了,还是输了,都不会因为结果而心存芥蒂,都会毫不吝 惜地向我抛来赞美。
我对自己选择的围棋充满了热爱,慈祥的爷爷又循循善诱, 这些都是我能坚持下围棋的很大原因。但是在通往职业棋手的路 上,使我能够一直不知疲惫、不觉厌烦、全身心享受其中的一个 重要的原因,就是他人的赞美。
充满真心的赞美是让人精神振奋的力量。当时从来没有这么 想过,但是那些能够抽空儿和我对弈,并不时称赞我的不知姓名 的叔叔们,真的是“让我舞蹈起来的人们”。
除此之外,从入门围棋之前开始,爷爷对我特别地疼爱备 至,保护有加。而入门围棋之后,爷爷、家人自不必说,全州所 有的亲戚们、围棋爱好者们都对我充满了关爱和期待。我正是在 这种环境中成长起来的。等到我正式登坛成为职业围棋选手,棋迷们热情的支持和鼓励将我淹没,到现在我如果有围棋对决,也 总会收到来自世界各地棋迷的声援。
他们乘飞机或者坐火车,即使要在路上度过好几个钟头,也 从很远的地方赶到我比赛的场所,从比赛开始一直到结束,一直 等到最后向我要一张签名。看到他们高兴的样子,我在比赛过程 中感受的所有的痛苦都烟消云散,霎时间浑身充满了力量。我之 所以能够有今天,都是由于周围的期待、鼓励、声援给我带来的 支持。我是靠赞美而舞蹈的围棋鲸鱼。昨天是,今天是,明天也会是。
但不是所有的人都可以享受皮格马利翁的正面效应。赞美并 不是所有人的良药。随着人们个性的不同,赞美也会有不同的效 果。“被牛喝进去的水会变成奶,被蛇喝进去的水会变成毒”,这 个俗语是非常有道理的。
“药虽然好用,但是不能不顾药性而滥用”,这并不仅仅适用 于医学。许多乘胜追击的青年实业家受到了称赞和期待的鼓舞, 变成只看眼前利益,奔走向前的人,而最终走向了破产的道路, 这样的例子比比皆是。这并不只是肥皂剧里的情节,而是活生生 的现实。
许多人都认识到条条大道通罗马这个道理,但是在组织社会 这个体系中,人们往往会陷入“走向成功的路只有一条”这种偏 执当中。究其原因,我想是由于报纸、电视、广播、书刊、网络 等无时无刻不通过实时发布的言论来掌控着整个世界,每条言论似乎都在充满自信地向世人宣称我是对的! ”
从这种意义上来说,生活在被信息洪水包围的现代社会 的人们,真的是有些不幸。因为想要的信息实在是太多了, 人们似乎根本没有时间去看、去选择、去学习。如同忙碌在 上班路上的销售人员胡乱地往嘴里塞着汉堡和三明治一样, 信息也只不过是头脑中的过客,人们对信息的信赖程度也是 很低的。
而人们对于“到达成功的道路只有一条”这种偏执和错觉的 产生,是由于他们从“成功人士”那里得到了这种信息。然后狂 热地把自己放置在这种框架下,想要按照从成功人士那里听到的 那样去做,想要获得梦想中的成功。
但是我要说:成功的路和去罗马的路一样,都是有很多条 的。赞美和期待是有效的,同时,责备和警告对一个人的成功也 是有效的。因为相比这些外在的东西,当事者对待赞美或者责备 的态度,他们的意志和努力,才是成功的决定因素。