意外总是会时不时地出现在我们的生活中，让我们感觉尴尬无比。这个时候，我们就需要发挥语言的优势，用巧妙的语言转移众人的注意力，或者给自己找一个台阶，帮自己摆脱窘境。只要方法使用得当，不但能化解尴尬，还能让自己赚足人气。

01　含蓄地表达爱意，求爱才不致尴尬

当一方向另一方表达爱意时，如果能做到含蓄、适度，则更能让神圣的爱情充满神秘感、新鲜感。

《诗经》云：“关关睢鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，辗转反侧。”确实，遇到了自己的心上人，却又不知道如何表达，是许多青年男女常常碰到的难题。

有一位男青年，与他喜欢的姑娘刚刚见过两次面，就给她写了一封长达二十多页的情书。整封信里词语热烈，感情奔放，姑娘读得面红耳赤，肉麻心跳。可是，这封情书并未打动姑娘的芳心，反而让她觉得这个男青年太过轻浮，不够庄重，于是就给这段爱情画上了“休止符”。

轻佻的话语，尤其是在恋爱之初，往往会给人以轻浮浅薄的感觉。中国人的审美习惯，以半含半露为贵。如果双方心心相印，相互爱慕，真诚相爱，有时一个含情脉脉的眼神、一句巧妙得体的话语就能胜过一万句“我爱你”之类的空话。

所以，如果你轻率地、过早地说出“我爱你”，往往会伤害到她。除非水到渠成，真正到了该说的时候，否则千万不要随便乱说。

实际上，不管是西方还是东方，爱情的美好就表现在恋爱方式是一种含蓄的美。所谓含蓄，即表面平静，内在激烈；表面质朴，内在丰富。可以说，爱情的含蓄美是贯穿于爱情生活的全过程的。

爱情的表达方式多种多样，表情、语言、行为、文字等，古往今来，大同小异。但在表达时，是选择含蓄还是外露，是冷静还是疯狂，是深沉还是轻佻，因人而异，效果也是大相径庭。如果心上人的文化素养与领悟能力比较强，那你可以不必显山露水，把情感若隐若现地表现在彼此的交往和谈话之中即可，那样就会让人感到爱情的神秘与甜蜜。

有个小伙子在参加单位组织的运动会上得了第一名，得了一个微波炉。小伙子高兴地把这个消息告诉了心上人，并提议说：“我们今晚搞个家宴怎么样？”

“对，是应该祝贺你一下呀！”姑娘兴奋地说。

“可是我不会做菜，怎么办？”小伙子表现出很困惑的样子。

“我可以试试呀。”姑娘毛遂自荐道。

“那太好了！如果我能经常吃到你做的菜，那该多好呀！”

“只要你不嫌弃我做得不好，我答应你就是了。”姑娘终于说出了一句暗示性的语言。就这样，一桩婚事在举手之间便搞定了。

总之，含蓄地表达爱意是有一定好处的，一方面可以使话语更具有弹性，不至于被对方拒绝后没有回旋的余地；另一方面，这也符合恋爱时那种羞怯的心理。因此，恋爱中的男女在向对方表达爱意时，一定要含蓄、适度，做到“细水长流”，要让爱情像一条隧道，曲折而幽深。那样就会使神圣的爱情永远充满新鲜感。

现代年轻人含蓄地表达爱情的方式，主要有以下几种：

1．找借口为自己创造机会

某高校，男同学小赵暗恋上了和他们一起上课的中文系女生小雪。虽然在一起上课，可是没有说话的机会。眼见课程就要结束了，以后再也没有一起上课的机会了。小赵不想就此放弃，终于在最后一节课下课的时候，趁小雪周围没有人，就跑过去对她说：“同学，我看你也经常到1号楼上自习，以后我们可以一起去上自习吗？”小雪看着满脸通红的小赵，立刻明白了他的意思，犹豫了一会儿，终于点头答应了。后来两人经常一起自习，出双入对，慢慢坠入了情网。

由于是第一次与小雪说话，小赵不敢贸然表达自己的爱意，于是就找了以后一起上自习的借口，为自己创造机会。聪明的小雪自然明白小赵这句话的潜台词就是“我们可以做朋友吗”。这样的表达，比起那些直白的譬如“你能做我的女朋友吗”之类表达要高明得多。这样既不会让女生感到害羞，又不会伤到自己的面子，即便遭到拒绝，也无伤大雅。

2．以物传情

以物传情，就是在没有运用语言表达爱情的时候，可以借用物品来传达情意，也可起到含蓄地表达爱情的目的。

李军和彤彤已经交往很长时间了。由于双方都很腼腆，谁都不好意思先把这层窗户纸捅破。彤彤是一个非常优秀的女孩子，追求者又多，李军心里特别着急，可又不知该如何表达。情人节快到了，李军终于想出了个办法。他到礼品店选了一件小礼物，又买了张贺卡，签上名字，送给彤彤。彤彤拆开盒子一看，原来是一颗银质的被分成两瓣的“心”。彤彤拿起两瓣“心”拼到一起，竟然听到“心”传出话语来：“Darling，I love you！”这时，彤彤的电话铃响了，电话是李军打来的。他对彤彤说：“听见我的心对你说的话了吗？好久了，我一直想对你说，今天终于说出来了。你能接受我吗？”故事的结局当然是非常浪漫了，李军在情人节赢得了彤彤的芳心，也为自己赢得了幸福。

3．利用手机短信传达爱意

信息时代，许多年轻人都利用手机方便快捷的特点来传递爱情。首先，现在的手机短信容量都很大，足以输入一篇小型情书，而且短信的保密性也比较好。一般来说，交流的内容只有恋爱的双方知道，并且还能很方便地将其删除。另外，与传统的交流方式，比如写信相比，其快捷性更是其他方式无法比拟的。一些平时说出来让人感觉肉麻的话，可以通过手机短信传给对方。对方不但不会感到肉麻，心里还会美滋滋的。

此外，那些关怀备至、体贴入微的话语，也可以通过手机短信传递给你的心上人。所以，现在手机短信已经成为情侣之间传达爱意不可或缺的方式。

4．表达感受法

在向对方表达爱慕之情时，可以不直接表达爱恋的要求，而是表达爱慕的感受。同样，也可以起到表达爱意的作用。

比如，想表达“我喜欢和你在一起”时，可以说成：“我和你在一起时，总感觉时间过得太快，真是光阴似箭呀；而和你分别后，又觉得时间过得是那样慢，简直是度日如年。”

又比如，想表达“我非常想念你”时，就不如说：“真不知怎么搞的，每当我完成工作，一静下来，就会情不自禁地想起我们在一起的那些日子。”

02　替人打圆场，做救场的“及时雨”

当别人处于尴尬境况时，如果你能出来贴金补粉，大度地帮他一把，便会让当事人感激不尽，日后有机会定当回报这份“人情”。

每个人都有自尊，对于让自己下不来台的人，往往会心里产生强烈的反感，而对于给自己提供“台阶”，帮助自己解围的人，则会产生由衷的感激之情。这就是人们常说的“予人玫瑰，手留余香”。

当我们遇到尴尬而下不来台的时候，心里是多么希望有个人来“打圆场”，以替自己出面解围，给找个台阶下。所以，学会替人打圆场，适时给人提供“台阶”，使其不丢面子，是赢得好人缘的一大高招，同时也是一种美德。它不但会让对方对你产生好感，还能帮你树立良好的社交形象。

一位国王爱看戏，常常会赏赐艺人一点东西。有一次，他看完著名艺人的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧！”

该艺人叩头谢恩，可是他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢国王，这些贵重之物，我可不敢领受，请……另外恩赐点……”

“要什么？”国王心情不错，并没有发怒。

艺人又叩头说：“国王洪福齐天，不知可否赐个‘字’给我。”国王听了，一时高兴，便大笔一挥，写了一个“福”字。

站在一旁的一位大臣看了看国王写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”艺人一看，确实写错了，如果拿回去必遭人议论，岂不是是欺君之罪？不拿回去也不好，国王一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。

气氛一下子紧张起来，国王也觉得挺不好意思。他既不想让艺人拿错字回去，又不好意思再要过来。这时，旁边的小侍从脑子一转，笑呵呵地说：“国王之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”艺人一听，脑筋转过弯来，连忙叩首道：“国王福多，这万人之上之福，我怎么敢领呢！”国王正为下不了台而发愁呢，听他这么一说，急忙顺水推舟地笑着说：“好吧，隔天再赐给你吧！”就这样，由于小侍从及时“打圆场”，才替二人解脱了窘境。

某公司要与一外商洽谈一笔业务。会议的时间到了，外商的谈判代表和他的女秘书一起走进会议室，某公司总经理带着相关人员早已在此等候了。

当双方握手的时候，某公司总经理看到外商代表的脸颊上有一块不是很明显的脏东西。这时，外商的女秘书也发现了显得非常着急，不停地向外商使眼色，示意他赶快擦掉。可是这个外商对此毫无察觉。

这时，公司的一位下属灵机一动，连忙致歉说：“真对不起，我们把一份资料落在办公室了，现在必须去取一下，请稍候。”话一说完，该公司的谈判人员全都心领神会地退出了谈判室。

当他们再次进入谈判室的时候，外商的脸颊已经很干净了。

谈判正式开始了，顺利得出乎意料。这或许就是那位外商代表出于一种感激之情吧！

在对方不小心犯了错误，或因能力不足而处于尴尬境况时，你如果怀着幸灾乐祸的心理去取笑、嘲弄对方，会招致对方的怨恨。反之，如能大度地帮上一把，替他解除尴尬，就自然会赢得他的感激之情。

有一次，大家一起出去游玩。到了吃午饭的时间，小王主动说：“各位，今天我请客。”于是朋友们欢呼着一起到一家餐馆去吃饭。吃过饭结账时，小王一摸口袋，不禁面露难色，原来出来的时候太匆忙，把钱包落在家里了。这可怎么办呢？在朋友面前多难堪呀！万一大家认为他虚情假意怎么办？细心的小赵看出了他的情况，忙走上前，说：“对了，我想起来了，上次吃饭是你买的单，今天该轮到我付账了，你就别跟我抢了！”说着急忙把钱交给服务员。小王自然知道她的心意，心里十分感激。从此以后，两人的友谊更加牢固了。

可见，替人解围不但能让人化尴尬为愉快，还能增加了解，增进友谊。因此，在工作与生活中，我们不能持有“事不关己，高高挂起”的思想，也应该向那些机智的人学习，做善于替人救场的“及时雨”，随时准备为他人伸出援手。

03　言行失误了，要及时亡羊补牢

人无完人，当自己的言行不小心失误时，要学会巧妙地为自己“打圆场”，进行有效地补救，这样才能很好地化解窘境。

言行失误在生活、工作中经常会碰到，虽然你可以保持沉默，但这不是最好的方式。如果你是个大人物，那就更糟了。所以，应当及时寻找机会，采取补救措施。俗话说：“人有失足，马有失蹄。”如果言行失误了，不妨用“妙语”去亡羊补牢。

下面就为大家介绍几种言行失误时经常用到的处理方法，希望能对大家有所帮助。

1．及时改口

一次，美国总统里根访问巴西时，由于旅途疲乏，年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口而出，说道：“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

这时，有人低声提醒他说错话了。里根连忙改口道：“很抱歉，我们不久前刚访问过玻利维亚。”尽管他并没有访问玻利维亚，可是在那些不明就里的人还没有反应过来的时候，他的口误已经淹没在后来的演讲声中了。

这种掩饰方法，必须在口误现场及时改正，而且要简洁而快捷，不给别人可趁之机。在一定程度上，避免了当面出丑，不失为一种有效的补救手段。不过，应用这种方法时需要发现后及时巧妙改口，否则要想化解难堪也是很困难的。

2．顾左右而言他

某校某班在一次高考中，数学和外语成绩突出，名列前茅。校长在评功总结会上，这样说道：“数学考得好，是老师教得好；外语考得好，是学生基础好。”

在座的老师听后议论纷纷，都认为校长的评论有失公允。一位教师站起来反驳说：“同样的班，师生条件基本相同。相同的条件产生相同的结果，原本是很自然的事。而这种不公平的对待，实在让人费解。原有的基础与后来的提高是有相互联系的，不能设想学生某一学科基础差而能提高得快，也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能得以提高。校长对待教师的劳动如果不能一视同仁，将不利于团结，不能调动广大教师的积极性。”

这位教师说完后，会场上有人轻轻鼓掌，然后就是一阵静默。而对于校长来说，静默好像比掌声更有压力，更有挑战意味。不过，校长并没有生气，反而“嘿嘿”地笑起来，说道：“大家都看到了吧，王老师能言善辩，真是好口才呀！很好，很好！言者无罪，言者无罪。”

虽然别人猜不透校长说这话的真实意思，可是却不得不佩服他的应变能力，既为自己铺了台阶，并且下得又快又好。听了校长的回答后，没有人再就此问题进行跟踪追击了。

所以说，既然要撤退，就不需要再做任何辩解。辩解无异于作茧自缚，结果就只会令自己更不好摆脱。

3．巧妙转换话题

所谓转换话题，就是在言语失误时，在简单的致歉之后立即转移话题。有意借着错处加以生发，以幽默风趣、机智灵活的话语去改变现场的气氛，使听者随之进入新的情境中。

曾经有一个刚毕业的大学生去某合资公司求职，一位负责接待的先生递过来一张名片。大学生神情紧张，匆匆一瞥，脱口就说：“滕野先生，您身为日本人，抛家别舍，来华创业，实在令人佩服。”那人微微一笑，说：“我姓滕，名野七，地道的中国人。”大学生一听，面红耳赤，感觉无地自容。片刻后，神志清醒了，他诚恳地说：“对不起，您的名字让我想起了鲁迅先生的日本老师藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理，让鲁迅受益终生。希望滕先生日后也能时常指教我。”滕先生面带惊讶，点头微笑，最终录用了他。

4．将错就错

在现实生活中，因说错话而陷入尴尬境地，或多或少会给人带来一些负面影响。因此，错话说出以后，如何进行补救就显得尤为重要了。

将错就错是一个很好的补救办法。这种办法就是在错话说出口之后，能巧妙地把错话续接下去，最终达到纠错的目的。其妙处在于能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着我们的想法去思考问题。

某次婚宴上，宾客济济，都争着向新人表达祝福。一位先生激动得有点儿过了头，只听他说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑，你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本来是想说“新机器”，不料一张嘴就说错了，在场的人一片哗然，一对新人更是显出不满之意，因为他们都各自离异，以为他语含讥讽。这位先生本意是要将他们比作“新机器”，希望能少些摩擦，多些谅解。可是话已出口，若再改正过来，反为不美。他立刻镇定下来，略一思索，不慌不忙地补充道：“已过磨合期。”此言一出，大家都说妙。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅里响起了热烈的掌声，这对新人早已笑得春风满面。

这位来宾的将错就错实在令人称绝。话说错了，索性顺着错处续接下去。这样反而巧妙地改换了语境，使原本尴尬的失语化作了深情的祝福。与此同时，又道出了新人之间情感历程的曲折和相知的深厚，颇有些点石成金之妙。

5．借题发挥

素有“东北虎”之称的张作霖，虽然出身草莽，却粗中有细，总能急中生智，使本来糟透了的事态出现转机，甚至转败为胜。

有一次，张作霖出席名流集会，席上不乏文人墨客和附庸风雅之人。张作霖则正襟危坐，很少说话。席间，有几位日本浪人突然声称，久闻张大帅文武双全，请即席赏幅字画。张作霖明知这是故意刁难，但在大庭广众之下，“盛情”难却，当即满口应允，吩咐笔墨侍候。这时，席上的目光全都集中到张作霖的身上，几个日本浪人更是掩饰不住讥讽的笑容。只见张作霖潇洒地踱到桌案前，在满幅宣纸上，大笔一挥，写了一个“虎”字。左右端详了一下，倒也匀称。然后得意洋洋地落款写道：“张作霖手黑”，踌躇满志地掷笔而起。

那几个日本浪人面对题字，不由得面面相觑，一时丈二和尚摸不着头脑，其他在场的人也是莫名其妙，不知何意。

还是随侍秘书机敏，一眼就发现出了纰漏：“手墨”（亲手书写的文字）怎么成了“手黑”？他连忙贴近张作霖身边，低语道：“大帅，您写的‘墨’字下少了个‘土’，把‘手墨’写成‘手黑’了。”张作霖一瞧，不由得一愣，怎么把“墨”写成“黑”啦？如果当众更正，岂不大煞风景？还会留下笑柄。这时全场一片寂静。

张作霖眉梢一动，计上心来，故意大声呵斥秘书，道：“我还不晓得‘墨’字下面有个‘土’？因为这是日本人索取的东西，不能带土。老子这叫‘寸土不让’！”语音刚落，立即赢得满堂喝彩。

那几个日本浪人这才领悟出意思来，越想越觉得没趣，可又不便当均发作，只好悻悻地退场了。

巧妙的语言有时能对言行失误进行有效的补救。这种化腐朽为神奇的说话方式，不能不让人由衷佩服。

04　少争辩，你才能成为赢家

在为人处世中，如果你能少争辩，巧妙地主动示弱，就能让对方放松警惕，对你产生亲近之感，进而助你赢得最后的胜利。

少争辩，是一种智慧的显现。它不是妥协，而是一种理智的忍让。它不是倒下去，而是为了更好、更坚稳地站起来。人生是一场很艰难的旅行，绝不会风平浪静。只有拿得起，放得下，才能走得更远。

有一位汽车推销员名叫迈特，他对各种汽车的性能和特点都非常了解。本来，这对推销工作是极有好处的，可遗憾的是他喜欢争辩。当顾客过于挑剔时，他总是要与顾客进行一番舌战，而且常常令顾客哑口无言。事后他还总是得意洋洋地说：“我让这些家伙大败而归。”可是经理却批评他说：“在舌战中你越胜利就越失职，因为你会得罪顾客，结果什么也卖不出去。”

没多久，迈特认识到这个道理，改变了态度，开始变得谦虚起来。有一次，他去推销怀特牌汽车。一位顾客傲慢地说：“什么，怀特？我喜欢的可是胡雪牌汽车，你送我都不要！”迈特听了微微一笑：“您说得没错，胡雪牌汽车确实好，工厂设备精良，技术也很棒。既然您是一位行家，那咱们接下来讨论一下怀特牌汽车怎么样？希望先生能够多多指教。”于是，两人就开始了海阔天空式的讨论。迈特借此机会大力宣扬了一番怀特汽车的优点，终于做成了这笔生意。后来，迈特成了著名的推销员。

为什么迈特以前争强好胜，总能把顾客说得哑口无言时，他的业绩不佳呢？而当他放弃了自己的“特长”时，反而成了模范推销员呢？其实，主要是他掌握了一个重要原则，那就是在向别人推销产品时，不宜争辩，而是应当学会倾听。

这个故事告诉我们，很多时候与人争辩只会把事情弄糟。在谈话中，没有人喜欢被否定。无谓的争辩只会激起对方的逆反情绪，使争辩升级，从而变成一件令人不愉快的事。而不争辩，主动向对方示弱反而能息事宁人，使对方的情绪更加平和，从而使沟通变得更顺畅。实际上，示弱就是一种扬人之长、揭己所短的语言技巧，目的是使交易的重心不偏不倚，或使对方获得一种心理上的满足，从而达到自己的目的。

有一个人非常善于做皮鞋生意。在相同的时间里，别人卖一双，他就可以卖几双。当有人问他为什么能卖这么多鞋，是否有什么诀窍时，他笑了笑说：“要善于示弱。”

他说道：“有些顾客到你这里来买鞋，总是东挑西拣地到处找漏子，把你的皮鞋说得一无是处，还总是头头是道地告诉你哪种皮鞋好，价格适中，而且样式和做工又是如何的精致，好像他们是这方面的专家似的。这时，如果你和他们争论，是没有一点儿用的。他们这样说，只不过是想以较低的价格把皮鞋买到手。这时，你应当主动示弱，比如，你可以夸对方的眼光很独特，很会挑选鞋子，自己的皮鞋确实有不足之处，如样式不够新潮，不过较稳妥罢了；鞋底不是牛筋底，不能踩出嗒嗒的响声，可是，柔软也有柔软的好处。你在说自己鞋子不足之处的同时，一定要借此机会从侧面赞扬一番这种鞋子的优点，也许这正是他们相中的地方，可以使他们动心。你想想，顾客花这么大心思，不正是表明他们其实是很喜欢这种鞋子吗！只要你善于示弱，满足了对方的挑剔心理，那这笔生意很快就会做成的。”

这就是他卖鞋的妙招，示弱并不是真示弱，而是顺着顾客的思路，用一种曲折迂回的办法来战胜顾客。

当然，你也可以很霸气地与对方大吵大闹，最终将其强行压制住。可是，如果这样的话，对方不但不会服你，心里还会从此憎恨你。而学会示弱，却可以真正地打动对方的心。哪个方法更好，岂不是一目了然吗？

05　实话实说，不如实话巧说

在与人交流的这程中，说话双方都希望对方能对自己开城布公、实话实说。可是在某些特定的场合下，实话实说往往会令人尴尬，伤人自尊，所以也要学会实话巧说。

在生活中，人们都喜欢与爱说实话的人交往，因为实话能体现出一个人真诚的态度和坦率的性格。但是，值得我们注意的是，说实话固然很重要，但要懂得实话巧说，不然没准儿就会弄巧成拙。

在生活中，人与人之间的交流是避免不了的，当然彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合下，比如涉及隐私、自尊以及需要保密时，人们往往不能实话实说。否则，就难免令人尴尬，或伤及人的自尊，或引发不必要的矛盾。因此，实话是应该说的，但更应该巧说。

一天，有一位男子非常痛苦地用手捂着牙痛部位来到药房，问营业员是否有治疗牙疼的速效药。营业员找出一种药，告诉他说，这是癌症和术后患者止疼的特效药，并一再强调治疗癌痛的效果特别好。男子越听越烦躁，忍不住气愤地喊道：“你咋这么卖药，我是牙疼，又不是癌症，推荐这种药是在诅咒我吗？”说完，就愤然地离开了药房。

有句俗话说得好，“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”。同样的目的，可是表达方式不同，结果就会大不一样。所以说，说话要分场合，看对象，要有分寸，最关键的是要懂得语言艺术，能娴熟地运用语言技巧。

看到这里，相信大家都应该知道那位男子生气的原因了吧？当时，那位营业员反复强调治疗癌痛，犯了人们的忌讳。常言说得好：“牙疼不算病，疼起来真要命。”也许营业员非常同情那个男子的痛苦，出于好意，认为治疗癌痛都有特效，更何况是治疗牙疼了。他也只不过是“实话实说”而已，可是却没有考虑到，饱受牙疼折磨的人本来就心情烦躁、容易发怒，需要人理解和安慰。所以，在接待这样的顾客时，更要实话巧说才行。

其实，像这样实话实说的并没有错，但是有些时候实话巧说的效果会更好。据说有一次，英国诗人拜伦看到一位盲人乞丐身上挂着一块牌子，上面写着：“自幼失明，望君怜恤”。可是，他手里的破盆却是空空如也。于是，拜伦挥笔将牌子上的字改为：“春天来了，我却看不见。”结果，路人的同情心被唤了起来，都纷纷解囊相助。

对于职场的人们来说，懂得实话巧说也是非常重要的。

有一次，小丽在参加面试时，主考官问了一个问题：“说说你都有什么缺点？”小丽望着主考官那深不可测的眼睛，就在“耐心不够，对每件事情不是很专一”这句话快要从喉咙里发出来时，忽然想起别家单位主考官也问过同样的问题。于是，她赶快把那几句话吞了回去，很腼腆地说道：“我需要学会更耐心一点儿。我的性子比较急，对工作太过追求速度与效率，不喜欢把工作拖到第二天（这样说，主考官并不会认为小丽是一个没有耐心的人，相反会认为她是一个很敬业的人）；还有爱好太广泛了，不是很专一，兴趣很多，会很快被流行的东西所吸引（这样说，主考官不会认为小丽是一个不专一的人，相反会认为她是一个思维敏捷、容易接受新事物的人）。”当小丽抬头看到主考官满意的表情时，想到上次因为实话实说，主考官皱眉头，面试失败的情形，不由得长嘘了一口气。

“明天来公司报到吧！”听到主考官说出这句话时，小丽初次尝到了“说话要有技巧”的甜头。

总之，你要明白，在某种情况下，实话实说只能让事情变得更糟糕。但是，只要你稍微注意改变一下说话的方式，用点儿小技巧，实话巧说，就不会把事情办糟了，还会帮助你和别人更好地相处，使你变成一个更受欢迎的人。

06　适当自嘲，化解尴尬

自嘲是一种理性的处世哲学，是一种聪明的处事方式。当处于尴尬境遇时，学会自嘲，就会变被动为主动，同时也能给对方一种轻松感。

在生活中，我们不可避免地会遇到一些尴尬的情形。此时，如果置之不理，不但让自己难堪，还会造成冷场的局面；如果斤斤计较，又可能会让局面变得更加难以收拾。在这种情况下，如果能从容应对，适当运用自嘲，巧言化解，就能帮助自己走出尴尬的境地。

自嘲是一种智慧，也是一种充满魅力的交际手段。如果运用得好，就能让尴尬变成笑声，在笑声中展现出自己非凡的智慧和人格魅力，从而使场面再次活跃起来。

在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不小心把啤酒倒到了一位宾客光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人也都目瞪口呆。这位宾客却微微一笑，说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场的人听后哈哈大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客的自嘲，既展示了自己宽大的胸怀，又维护了自己的尊严，使会场的气氛顿时活跃起来。

有人曾在商店把一位短发女售货员当作男售货员来招呼，当“他”转过身，才发现“他”原来是一位黛眉朱唇的小姐，不禁显得很难为情。女售货员咯咯一笑，便打趣说：“看来我明天只能穿裙子来上班了，要不然恐怕连我男朋友从背后也认不出我来了。”小小的一句玩笑话，既显示出了她善解人意、风趣幽默的个性，也帮助别人化解了尴尬，真是一举两得。

爱因斯坦的长相很有特点，所以总是吸引大批摄影师、画家、雕塑家络绎不绝地前来拜访，请他摆姿势、做造型，让他们摄、画、雕。一天，一个和爱因斯坦初次见面的客人问他：“请问您的职业是什么？”爱因斯坦不假思索而温和地回答道：“当模特。”爱因斯坦能这样自嘲，实是出于一种超脱、豁达和睿智。

爱因斯坦特别喜欢孩子。只要一有机会，他就会和孩子们亲热一番。有一次，一位崇拜爱因斯坦的年轻人把自己才一岁半的儿子介绍给这位伟大的科学家。当孩子抬头看到爱因斯坦那张比较怪异的脸时，忍不住尖叫啼哭了起来。这使得年轻的父亲感到特别尴尬。可是，爱因斯坦丝毫没有生气。他慈祥地抚摸着孩子的头，风趣地说：“这么多年来，他是第一个把对我的真实看法直接告诉我的人。”

可见，调侃自己是人际交往中的润滑剂。一个人在自嘲的时候，往往显示了他的大度和坦诚，这样的人也往往被人们视为可以信赖的人。

在聊天时，谁都有口误的时候。当你无意中引发了对方的对立情绪时，如果能适时地自嘲一番，获得原谅应该不难。比如，在和别人聊天时，你说了不合适的话，对方脸色不太好看。这时你可以自嘲道：“唉，瞧我这张粗陋的嘴，不会说话，请多原谅啊。”一句话就可以让对方不再介意。又比如，在和别人聊天时起了争论，你有点激动，措词生硬，声音太大，使对方显得不高兴了。你要赶快刹住话匣子，自嘲道：“对不起，我这个人容易激动，刚才真成了一只斗鸡了。”对方肯定会付之一笑。

总之，在交际场合中，调侃自己是不可多得的灵丹妙药。只要尴尬场面的发生和自己有关，我们都可以运用这种办法来化解，从而制造出宽松、和谐的交谈环境。这样，不但能让自己活得轻松洒脱，还能使人感到你的亲切和风趣。能调侃自己的人一定心胸豁达，有人情味，并能给人一种和蔼可亲的感觉，这样才会有更多的人愿意和你交往。

07　别人有缺点时，要婉转地规劝

每一个人都难免会有缺点，如果能够以含蓄、暗示的方式使其意识到自己的缺点，这样不但能维护他的面子，还能让其心悦诚服，进而更好地改正缺点。

战国时，梁国和楚国相邻。两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地里种了西瓜。梁国的亭卒很勤劳，天天锄草浇水，瓜秧长得非常好。而楚国的亭卒比较懒惰，西瓜秧自然长得不好。楚国的亭卒觉得很丢面子，于是就在一天夜里偷偷跑过去，把梁国的瓜秧扯断了好几根。

第二天，梁国的亭卒发现后非常气愤，就向边县的县令报告，并请求说：“我们今夜也过去，把他们的瓜秧扯断好了！”县令说：“这样做是很卑鄙的。我们不愿意他们扯断我们的瓜秧，为什么又要去扯断人家的瓜秧呢？别人不对，我们跟着他们学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上过去给他们的瓜田浇水，让他们的瓜秧也长得好起来。只要你们这样做了，他们就一定会知道的。”

梁国的亭卒听完县令的话，觉得很有道理，于是就照办了。楚国的亭卒发现自己的瓜秧长得一天比一天好，都感到很奇怪。通过仔细观察，发现原来是梁国的亭卒在夜里悄悄为他们浇田，不禁大为感动。楚国边县县令听到报告后，感到很惭愧，于是就把这件事报告给楚王。

楚王听说后，有感于梁国修睦边邻的诚心，于是特备重礼送给梁王，既表示自责，也表达酬谢之意。结果，这对敌国反而成了友好邻邦。

《菜根谭》上有这样一句话：“人之短处，要曲为弥逢；如暴而扬之，是以短攻短。”也就是说，当别人有了缺点或过失时，我们就应该婉转地进行规劝；倘若去揭发传扬，就等于是在用自己的短处去攻击别人的短处，那样对自己肯定也没有什么好处。

下面是一位客服人员的表述：

“有一天早上，办公室的电话响了。我拿起电话，听到一位焦躁、愤怒的客户在电话里抱怨，说我们运过去的一车木材完全不合乎他们的规格。

“在木材卸下去四分之一后，他们的木材检验员才报告说，有一半木材不合规格。在这种情况下，他们停止了卸货，要求我们立即安排把木材运回去。

“听到这个情况，我马上就前往对方的工厂赶去。在路上我一直在想，如何寻找一个解决问题的最佳办法。到了工厂，我看到购料主任和检验员都很不高兴，一副等着要抬杠吵架的姿态。

“我先是走到卸货的卡车跟前，要求他们继续卸货，让我看看情形到底如何。我请检验员继续检验，把不合规格的木料都挑出来，把合格的放到另一边。

“看着他进行了一会儿，我才明白，原来是他们把检验标准弄错了。

“那批木料是白松，虽然我知道那位检验员在硬木方面知识很丰富，可是检验白松却不够格，经验也不多。而检验白松正好我是最内行的。不过，我对那位检验员评定白松等级的方式并没有直接提出反对意见，只是继续观看，然后慢慢地开始问他，那些木材不合标准的理由是什么。

“我一点儿也没有暗示他检查错了。我只是强调并向他请教，希望以后送货时能满足他们公司的要求。我以一种非常友好而合作的语气向他请教，还坚持要他把不满意的部分挑出来，使他高兴起来了。于是，我们之间那种剑拔弩张的气氛渐渐开始松弛消散了。

“我偶尔小心地提几句，让他觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们出的价格只能要求这种货物。不过，我特别小心，不让他感觉我在有意地为难他。

“渐渐地，他的态度改变了，最后坦然承认，他对白松的了解确实经验不多，而且还问我从车上搬下来的白松板的质量问题。我就向他解释为何那些白松板都是合乎检验规格的，并一直坚持，如果他还认为不合用，我们是不会强要他们收下的。

“他终于到了每挑出一块不合用的木材，就会产生一种罪恶感的地步。最后，他看出错误是由于他们没有指明所需要的是什么等级的木料。结果是，在我走了之后，他又把卸下的木料重新检验了一遍，并且全部接受。于是我们就收到了一张全额的支票。”

无疑，婉转地为对方掩饰错误，比当面指出对方的错误更能让人接受并且更有益于对方改正。

卡耐基曾经说过：“用你的表情、声调和动作来表示他犯了错误，就好比是当面告诉人家他错了。但是你能够当面说出他的错误吗？绝对不行！因为那样做会伤害他的自尊、判断力和理智。如此，对方只会反击，而不会改变他的主张。即使用柏拉图或康德的理论去说服他，也不会使其改变意见。因为你已经伤害他了。”

因此，当你发现了对方的缺点或过失时，如果这个缺点或过失不会影响到双方的关系和利益时，就千万不要当面指出来，更不能以恶语相指责。相反，你应当试着为其找出原因。如此，你会发现，当你保全了对方的尊严时，对方会对你心存感激，从而接受你的意见，维护你的利益。